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Opiniones de Clientes en The Sens Cancun
Antonio V
(November 2025)
Excelente servicio
Excelente servicio, personal muy amable en todas las áreas, y todo muy limpio. Especialmente Tony Montana, excelente servicio.
Paul
(November 2025)
De malo a genial en 5 días.
Al principio no nos impresionó. Las bebidas eran malas y la comida peor. Además teníamos una habitación pequeña sin vista, dos camas matrimoniales algo chicas y éramos 5 personas. Pagamos más de 1000 para hacer upgrade a una suite familiar en los Palms. Qué diferencia hace una habitación. Entre eso y encontrar el buen bar (el de la alberca principal del Syn) y los mejores restaurantes, la cosa cambió. Pidan los daiquiris y las piñas coladas congeladas. Hasta nos cocinaron la barracuda que pescamos en nuestra aventura de pesca.
Karla R
(November 2025)
Bonita experiencia :)
Excelente servicio de Hermenegildo, mesero del restaurante "Los Agaves", súper recomendado :) En general, es muy buen servicio y experiencia por parte del personal de aquí :).
Mack M
(November 2025)
GRAN LUGAR PARA VACACIONAR
Muy buen lugar para vacacionar, variedad de restaurantes y albercas. Y Hermenegildo del restaurante Agave, muy amable y atento.
Drina S
(November 2025)
Gracias
Disfrutamos nuestras primeras grandes vacaciones familiares en el Grand Oasis Palm. Las habitaciones estaban limpias, la ubicación era excelente y cerca del ferry a Isla Mujeres, muchas albercas para elegir y opciones de comida decentes. La zona de playa también era agradable. Las filas eran largas en los buffets y bares, y las opciones de comida para niños eran limitadas, pero tuvimos a Miguel como nuestro mesero tres veces y se desvivió por nosotros. Miguel nos consiguió mesa rápidamente y pudo conseguir quesadillas y arroz para mis hijos exigentes. Tuvo el mejor servicio. En general la pasamos muy bien y volveríamos.
Dorian Miguel Ávalos García
(January 2025)
Muy buen hotel a bajo costo
El hotel es muy bueno, la comida rica. El problema a veces son las filas y en la playa hay que llegar temprano para alcanzar camastro. El desayuno es donde más se tiene que esperar.
Horacio A
(January 2026)
Excelente servicio del Sr. Tony Montana
Todo muy bonito, la pasamos excelente en sus instalaciones. El personal, muy capacitado y amable, especialmente el Sr. Tony Montana. Agradecidos y felices por esta experiencia en su hotel.
Alex M
(January 2025)
Excelente servicio
Excelente servicio de Miguel Matos, rápido, muy amable, restaurante Los Agaves súper bonito, la calidad de la comida de lo mejor.
Aldair M
(January 2025)
Excelente servicio en el restaurante Los Agaves
Excelente experiencia en Los Agaves y más con la atención de Miguel Matos en el restaurante Los Agaves, muy buena comida y atención.
Alberto R
(January 2025)
Excelente restaurante AKERU en las instalaciones del Grand Oasis Palm
Hotel maravilloso, personal muy educado y atento. De todos los restaurantes quiero destacar AKERU, nunca había fila, la chica recibía muy amablemente y te acompañaba a la mesa. Los meseros son TODOS súper atentos. Los chefs son geniales preparando platillos hermosos. Gracias a todos por este gran trabajo para nosotros 💖💖💖 Brian Eladio Víctor muchísimas gracias ☺️
Luis Fernando P
(January 2025)
Aceptable pero podría mejorar
El hotel está bien para el precio que pagamos, lo que más me decepcionó fue el trato de la mayoría del personal, como que no querían atender o con cara de fastidio. Las habitaciones estaban bien. Otro detalle son las filas para entrar a los restaurantes, principalmente para desayunar o cenar, esperamos casi 1 hora.
MAEVA l
(January 2025)
Fue una estancia realmente genial
Queremos agradecer calurosamente a Mankar Vazquez por su profesionalismo y amabilidad. Tras un pequeño malentendido, supo escuchar, fue receptivo y estuvo muy involucrado para que todo saliera lo mejor posible. Gracias a él, nuestra estancia resultó muy bien al final y pudimos disfrutarla con tranquilidad. El hotel también ofrece una vista increíble, lo que hace la experiencia aún más agradable. Su sentido de servicio y atención a los huéspedes realmente hacen la diferencia. Maeva y Mehdi
Lilian F
(January 2026)
Grand Oasis Palm Cancún
Nos hospedamos en el Grand Oasis Palm del 24/12 al 01/01, en familia (2 adultos y 2 adolescentes), en régimen todo incluido, en la habitación Standard Vista Limitada. En general, la experiencia fue positiva, especialmente para quienes viajan en familia y buscan practicidad. Puntos positivos: Check-in organizado y sin grandes demoras, incluso en temporada alta. Buena estructura para familias, con ambiente animado y clima festivo, especialmente en Navidad y Año Nuevo. Comida variada dentro de la propuesta del hotel, con destaque para la cena de Navidad. Buena ubicación, con playa tranquila y mar más calmado, ideal para niños y adolescentes. Personal atento y servicial cuando necesitamos apoyo con logística e información. Puntos de atención: Habitaciones algo compactas para familias con adolescentes, requiriendo adaptación y organización. Pelea intensa por lugares en la playa y alberca: para conseguir un lugar hay que llegar muy temprano (alrededor de las 5am). Después de las 8:00 prácticamente no hay disponibilidad. Hotel bastante lleno en este periodo, lo que impacta en las filas de algunos restaurantes y áreas comunes. Cobro de impuesto ambiental en el check-in, que podría informarse con más claridad de antemano. Resumen final: El Grand Oasis Palm es una buena opción para familias que priorizan ubicación, estructura y todo incluido, especialmente en fechas festivas. A pesar de algunos puntos de mejora, principalmente relacionados con la saturación y logística de las áreas comunes, tuvimos una estancia agradable y con buenos recuerdos en Cancún. Lo recomendamos, especialmente para quienes viajan con niños y adolescentes y entienden la dinámica de grandes hoteles en temporada alta.
jorge g
(January 2026)
Vacaciones increíbles en el mejor lugar
El mejor lugar para disfrutar vacaciones en familia, habitaciones limpias, vistas increíbles, excelente servicio, lugar encantador, personal amable y siempre dispuesto a ayudar, gran experiencia, altamente recomendado.
Ken S
(January 2026)
Resort de tres estrellas con personal de cinco estrellas
Esta fue mi segunda vez en el Grand Oasis Palm en Cancún. Con bastante experiencia en Cancún y la Riviera Maya hasta Tulum, escribo esta reseña con eso en mente. Aunque solo por las instalaciones le daría tres estrellas al Grand Oasis Palm, tiene elementos de cinco estrellas. El personal de este resort fue increíble, haciendo todo lo posible para que nos sintiéramos bienvenidos y atendiendo cualquier necesidad con el más alto nivel de profesionalismo. Este comentario positivo aplica a todo el personal, desde el bar de playa, recepción, meseros y demás que trabajaron incansablemente para que la experiencia vacacional fuera la mejor posible. En cuanto al servicio de comida, solo comentaré sobre el buffet que tenía una gran selección de platillos bien preparados y presentados. Las sopas eran excepcionales y la variedad de sushi era sorprendentemente buena. Las instalaciones están un poco deterioradas y necesitan renovación. El resort necesita un bar en el lobby. Cuando llueve fuerte, solo hay otro bar diurno en el lado Oasis para obtener bebidas (aparte del servicio a mesa en los restaurantes). El bar deportivo es limitado tanto en tamaño como en selección de bebidas. El concurrido bar de playa es maravilloso, pero definitivamente necesita uno o dos bartenders más. Recomiendo el Grand Oasis Palm en Cancún como un resort todo incluido económico, pero lo veo como un tres estrellas con personal de cinco estrellas y buffet de cuatro estrellas, por lo tanto, en general seleccioné cuatro estrellas para esta reseña.
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