Programa integral post Covid-19 de Oasis Hotels & Resorts.
Limpieza y desinfección de hoteles
En Oasis Hotels & Resorts priorizamos la salud de nuestros huéspedes y colaboradores, pero también queremos que te sientas libre en nuestros hoteles. Por ello, y comprometidos con alcanzar la excelencia, hemos innovado nuestros procedimientos y estándares de limpieza. Realizamos un estricto cumplimiento de las Cristal International Standards® en diferentes módulos: Room Check, Food Check, Spa Check, Pool Check, Aqua Check, Crisis Check, Eco Check, Fire Check, Safety Check y el recién lanzado por parte de Cristal para la prevención de la propagación Covid19, POSI CHECK (Prevention of the Spread of Intection).
Be free, Stay safe
Because
Hemos creado un programa de medidas para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de las vacaciones al máximo sin preocupaciones. Se han adaptado todos los procesos y protocolos de limpieza e higiene de habitaciones, centros de consumo y áreas comunes para cumplir con todos los requisitos necesarios y obtener las más estrictas y exigentes certificaciones para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y colaboradores. Todos nuestros colaboradores han sido ampliamente capacitados para cumplir con todas las medidas del programa.
La gran extensión de nuestras propiedades nos permite tener áreas comunes (interiores y exteriores) con mucho espacio para mantener las distancias de seguridad, así como grandes centros de consumo que facilitan el distanciamiento. La innovación digital y los desarrollos realizados en los últimos meses nos dan la posibilidad de reducir los contactos entre huéspedes y colaboradores, principalmente durante los procesos de checkin y checkout y los centros de consumo.
Queremos que te sientas libre y seguro en nuestros Hoteles y Resorts, por eso nos hemos mantenido en continuo esfuerzo y evolución tecnológica, con el simple y único objetivo de volver a verte sonreír en nuestras paradisiacas playas y nuestros deliciosos restaurantes.
BE FREE, STAY SAFE… BECAUSE OASIS LOVES U
Bienvenida y Checkout
-Posibilidad para el huésped de check-in digital completo.
-Instalación en entrada hotel de control de temperatura mediante cámaras térmicas.
- Aplicación de nuevas tecnologías para la sanitización de maletas a la llegada de nuestros huéspedes.
- Recepciones amplias en áreas estilo lounge. Proceso de check-in con acceso controlado para evitar aglomeraciones y señalizaciones en el piso de distancia de seguridad.
- Mamparas de separación en las recepciones y uso de cubrebocas para los colaboradores.
- Dispensadores de gel hidroalcohólico en todas las áreas a disposición del huésped.
- Posibilidad para el huésped de express check-out digital y máquinas de express checkout ampliamente separadas.
Habitaciones
- Garantizamos que la habitación ha sido completamente sanitizada previamente a la llegada del huésped. Utilización de productos registrados ante la Agencia de Protección Ambiental (EPA).
- Una vez sanitizada la habitación se coloca sello de seguridad (DOORTAG) que se rompe a la entrada del huésped por primera vez.
- Apertura de habitación contactless (cerraduras de proximidad).
- Nuevos estándares de operación, limpieza y montaje de la habitación adaptados para la completa seguridad del huésped.
- Todas las amenidades son nuevas y de primer uso a la llegada de cada huésped.
- Eliminación de soportes impresos en habitaciones.
Alimentos y Bebidas
-Reducción de mesas en restaurantes. Todas las mesas estarán separadas con distancia de seguridad.
- Posibilidad de reservas digitales en restaurantes a través de la app de Oasis y eliminación de filas de espera. Grupos de 5 o más personas deberán realizar reserva previa para la colocación de las mesas.
- Menús disponibles en app Oasis o mediante código QR. Menús contactless.
- Nuevos estándares de operación, montaje y limpieza de mesas adaptados para la seguridad del huésped. Mesas y sillas serán sanitizadas antes y después de cada huésped.
- Dispensadores de gel hidroalcohólico distribuidos en todas los centros de consumo de alimentos y bebidas.
- Todos los colaboradores de alimentos y bebidas han sido capacitados para evitar cualquier contacto con la comida. Uso de cubrebocas obligatorio.
Áreas Comunes
- Nuevos estándares de limpieza y montaje de mobiliario en las áreas comunes. Todas las mesas, sillas y camastros de áreas comunes interiores, exteriores y playas mantendrán la distancia de seguridad.
- Aplicación de nuevas tecnologías y productos para la sanitización de superficies, elevadores, mobiliario, botones, pasamanos y barandales. Utilización de productos registrados ante la Agencia de Protección Ambiental (EPA).
- Dispensadores de gel hidroalcohólico distribuidos en todas las áreas comunes.
- Información gráfica en todas las áreas sobre protocolos de seguridad sanitaria.
- En todas las actividades en áreas comunes interiores y exteriores se mantendrá la distancia de seguridad entre huéspedes. Reducción de aforos en centros de entretenimiento para evitar aglomeraciones.
Grupos y Convenciones
- En todas las áreas de grupos y salones se mantendrá la distancia de seguridad. Se facilita el pre-registro digital de los asistentes para evitar aglomeraciones.
- Nuevos estándares de operación, limpieza y montaje adecuados para garantizar el distanciamiento de los participantes. Reducción de aforos en los diferentes salones.
- Los salones, mobiliario y equipo serán limpiados y sanitizados antes y después de cada evento.
- Se minimizará el intercambio de materiales impresos.
- Los servicios de coffee break deberán cumplir con los criterios aplicados en el área de alimentos y bebidas y todos serán asistidos por los colaboradores.
- Todos los colaboradores han sido capacitados para evitar cualquier contacto con los huéspedes y los alimentos y bebidas. Uso de cubrebocas obligatorio.
Colaboradores
Todos los colaboradores pasarán chequeo médico completo previo a su reincorporación al trabajo, incluyendo test o prueba oficial Covid-19. Cualquier colaborador con síntomas Covid-19 realizará cuarentena durante 15 días y se le hará un nuevo test Covid-19 antes de su nueva reincorporación.
Todos los colaboradores pasarán diaria y obligatoriamente por un proceso de sanitización (uniforme, calzado…) y control de temperatura en la entrada al trabajo.
Todos los colaboradores han sido ampliamente capacitados para cumplir con todas las medidas de seguridad e higiene y los nuevos estándares de operación adaptados.
Todos los colaboradores harán uso de equipo de protección personal (EPP) incluyendo uso de cubrebocas. En todas las áreas de colaboradores y back of the house se aplicarán mismos protocolos que en áreas de huéspedes.
Se dispone en el hotel de médicos residentes 24/7 para atender a cualquier colaborador o huésped que lo requiera, así como de tests o pruebas Covid-19.
Otras Certificaciones de Oasis Hotels & Resorts
Certificaciones en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas
preguntas frecuentes del Oasis Hotels & Resorts
Todos los hoteles de Oasis están abiertos, con medidas de higiene y sanitización adaptadas y aprobadas por los organismos correspondientes, pero hay posibles limitaciones de ocupación debido a las restricciones impuestas por el gobierno. Para más información acerca del status de los hoteles por favor ponte en contacto con nuestro Contact Center al +52 55 4170 9258.
Oasis Hotels & Resorts modificó las políticas de todas las tarifas para que cualquier reserva cuya llegada fuese del 15 de marzo al 30 de junio pudiese ser modificada hasta abril 2021 sin penalización ni coste alguno. Para saber si podrás viajar a Cancún lo primero que debes informarte es de la situación política del país de origen y la situación de los vuelos. En cuanto esté permitido viajar y tengas claras las fechas que quieres venir a Cancún, únicamente debes ponerte en contacto con nosotros para modificar las fechas de tu reserva. Puedes ponerte en contacto vía chat online, llamando al +52 55 4170 9258 o escribiendo un WhatsApp al +52 998 287 4478.
Nuestra intención es reabrir los hoteles con el máximo de servicios y centros de consumo abiertos, pero todo dependerá de las medidas de higiene que se establezcan, ya que esto provocará cambios en los procesos y la operación diaria de cada servicio/centro de consumo. Los buffets probablemente tardarán un poco más en abrir y serán asistidos, pero habrá que ir viendo poco a poco.
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