Because Oasis Loves U

Programa integral post Covid-19 de Oasis Hotels & Resorts.

Limpieza y desinfección de hoteles

En Oasis Hotels & Resorts priorizamos la salud de nuestros huéspedes y colaboradores, pero también queremos que te sientas libre en nuestros hoteles. Por ello, y comprometidos con alcanzar la excelencia, hemos innovado nuestros procedimientos y estándares de limpieza. Realizamos un estricto cumplimiento de las Cristal International Standards® en diferentes módulos: Room Check, Food Check, Spa Check, Pool Check, Aqua Check, Crisis Check, Eco Check, Fire Check, Safety Check y el recién lanzado por parte de Cristal para la prevención de la propagación Covid19, POSI CHECK (Prevention of the Spread of Intection).

Salud en Oasis Hotels & Resorts

Oasis Hotels & Resorts
Ofrece pruebas de Covid-19 gratis
para sus huéspedes

Oasis Hotels & Resorts Ofrece pruebas de Covid-19 gratis para sus huéspedes
Salud en Oasis Hotels & Resorts

Oasis Hotels & Resorts
Ofrece pruebas de Covid-19 gratis
para sus huéspedes

En apego a nuestras estrictas prácticas y políticas Be Free, Stay Safe, Feel Good, a partir del 23 de enero del 2021, Oasis Hotels & Resorts ofrecerá pruebas de antígeno para la detección del virus COVID-19 sin costo alguno. Este beneficio estará disponible para huéspedes que viajen o hagan escala en el territorio de EE. UU., y se hospeden por tres noches o más, en una de nuestras propiedades.

Todo ello, derivado de la nueva norma del Centro de Control y Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), emitida el 12 de enero del 2021, la cual establece que todo pasajero que desee viajar al territorio de los Estados Unidos de América, deberá presentar una prueba negativa de COVID-19 antes de abordar su vuelo.

Para obtener más información y solicitar su prueba de antígeno de cortesía, los huéspedes deberán acudir con anticipación al lobby de su hotel, ya que el CDC señala que la aplicación de estas pruebas debe realizarse dentro de los 3 días previos a la fecha de regreso.

De igual manera para huéspedes cuyo resultado dé positivo, Oasis Hotels & Resorts ofrecerá la garantía Be Free, Stay Safe, Feel Good, la cual consta de estancia gratis durante 14 días para el afectado y 1 acompañante, con todos los alimentos incluidos, y siguiendo las medidas y protocolos sanitarios establecidos por organismos internacionales como la OMS y la EPA.

Para comodidad de nuestros huéspedes, la aplicación de las pruebas de COVID-19 se realizará en la misma propiedad de su estancia*, gracias a un acuerdo elaborado con el laboratorio Medex Lab. Los resultados del antígeno estarán disponibles en un lapso de 30 minutos, y contarán con validez oficial para presentar a la aerolínea antes de abordar el avión.

Las pruebas de antígeno gratis aplican únicamente para quienes se hospedan tres o más noches en Oasis Hotels & Resorts y deberán viajar o hacer escala en el territorio de EE. UU., sin embargo, para todo huésped que lo solicite, la prueba de antígeno estará disponible con un costo de $350 MXN o $18 USD, y también ofreceremos pruebas PCR, con un costo de $1,500 MXN o $75 USD. Cabe mencionar que los resultados de estas últimas se entregan de 24 a 48 horas después de la aplicación.

BE FREE, STAY SAFE, FEEL GOOD
*La garantía Be Free, Stay Safe, Feel Good, se hará válida únicamente cuando la prueba PCR haya sido realizada en los laboratorios ubicados dentro de Oasis Hotels & Resorts.
*Para Smart Cancún y Oh! Cancún, The Urban Oasis, las pruebas se realizarán en las instalaciones de Grand Oasis Palm

Be free, Stay safe

Because Oasis Loves U

Hemos creado un programa de medidas para que nuestros huéspedes puedan disfrutar de las vacaciones al máximo sin preocupaciones. Se han adaptado todos los procesos y protocolos de limpieza e higiene de habitaciones, centros de consumo y áreas comunes para cumplir con todos los requisitos necesarios y obtener las más estrictas y exigentes certificaciones para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y colaboradores. Todos nuestros colaboradores han sido ampliamente capacitados para cumplir con todas las medidas del programa.

Oasis Love Space

La gran extensión de nuestras propiedades nos permite tener áreas comunes (interiores y exteriores) con mucho espacio para mantener las distancias de seguridad, así como grandes centros de consumo que facilitan el distanciamiento. La innovación digital y los desarrollos realizados en los últimos meses nos dan la posibilidad de reducir los contactos entre huéspedes y colaboradores, principalmente durante los procesos de checkin y checkout y los centros de consumo.

Queremos que te sientas libre y seguro en nuestros Hoteles y Resorts, por eso nos hemos mantenido en continuo esfuerzo y evolución tecnológica, con el simple y único objetivo de volver a verte sonreír en nuestras paradisiacas playas y nuestros deliciosos restaurantes.

BE FREE, STAY SAFE… BECAUSE OASIS LOVES U

Limipieza durante su Bienvenida y Checkout

Bienvenida y Checkout

-Posibilidad para el huésped de check-in digital completo.

-Instalación en entrada hotel de control de temperatura mediante cámaras térmicas.

- Aplicación de nuevas tecnologías para la sanitización de maletas a la llegada de nuestros huéspedes.

- Recepciones amplias en áreas estilo lounge. Proceso de check-in con acceso controlado para evitar aglomeraciones y señalizaciones en el piso de distancia de seguridad.

- Mamparas de separación en las recepciones y uso de cubrebocas para los colaboradores.

- Dispensadores de gel hidroalcohólico en todas las áreas a disposición del huésped.

- Posibilidad para el huésped de express check-out digital y máquinas de express checkout ampliamente separadas.

Room Check Covid-19
Limipieza en Habitaciones

Habitaciones

- Garantizamos que la habitación ha sido completamente sanitizada previamente a la llegada del huésped. Utilización de productos registrados ante la Agencia de Protección Ambiental (EPA).

- Una vez sanitizada la habitación se coloca sello de seguridad (DOORTAG) que se rompe a la entrada del huésped por primera vez.

- Apertura de habitación contactless (cerraduras de proximidad).

- Nuevos estándares de operación, limpieza y montaje de la habitación adaptados para la completa seguridad del huésped.

- Todas las amenidades son nuevas y de primer uso a la llegada de cada huésped.

- Eliminación de soportes impresos en habitaciones.

Food Check Covid-19
Limipieza en Alimentos y Bebidas

Alimentos y Bebidas

-Reducción de mesas en restaurantes. Todas las mesas estarán separadas con distancia de seguridad.

Oasis Love Space

- Posibilidad de reservas digitales en restaurantes a través de la app de Oasis y eliminación de filas de espera. Grupos de 5 o más personas deberán realizar reserva previa para la colocación de las mesas.

- Menús disponibles en app Oasis o mediante código QR. Menús contactless.

- Nuevos estándares de operación, montaje y limpieza de mesas adaptados para la seguridad del huésped. Mesas y sillas serán sanitizadas antes y después de cada huésped.

- Dispensadores de gel hidroalcohólico distribuidos en todas los centros de consumo de alimentos y bebidas.

- Todos los colaboradores de alimentos y bebidas han sido capacitados para evitar cualquier contacto con la comida. Uso de cubrebocas obligatorio.

Pool Check Covid-19
Limipieza en Áreas Comunes

Áreas Comunes

- Nuevos estándares de limpieza y montaje de mobiliario en las áreas comunes. Todas las mesas, sillas y camastros de áreas comunes interiores, exteriores y playas mantendrán la distancia de seguridad.

Oasis Love Space

- Aplicación de nuevas tecnologías y productos para la sanitización de superficies, elevadores, mobiliario, botones, pasamanos y barandales. Utilización de productos registrados ante la Agencia de Protección Ambiental (EPA).

- Dispensadores de gel hidroalcohólico distribuidos en todas las áreas comunes.

- Información gráfica en todas las áreas sobre protocolos de seguridad sanitaria.

- En todas las actividades en áreas comunes interiores y exteriores se mantendrá la distancia de seguridad entre huéspedes. Reducción de aforos en centros de entretenimiento para evitar aglomeraciones.

Limipieza en Grupos y Convenciones

Grupos y Convenciones

- En todas las áreas de grupos y salones se mantendrá la distancia de seguridad. Se facilita el pre-registro digital de los asistentes para evitar aglomeraciones.

- Nuevos estándares de operación, limpieza y montaje adecuados para garantizar el distanciamiento de los participantes. Reducción de aforos en los diferentes salones.

Oasis Love Space

- Los salones, mobiliario y equipo serán limpiados y sanitizados antes y después de cada evento.

- Se minimizará el intercambio de materiales impresos.

- Los servicios de coffee break deberán cumplir con los criterios aplicados en el área de alimentos y bebidas y todos serán asistidos por los colaboradores.

- Todos los colaboradores han sido capacitados para evitar cualquier contacto con los huéspedes y los alimentos y bebidas. Uso de cubrebocas obligatorio.

Limipieza en Colaboradores

Colaboradores

Todos los colaboradores pasarán chequeo médico completo previo a su reincorporación al trabajo, incluyendo test o prueba oficial Covid-19. Cualquier colaborador con síntomas Covid-19 realizará cuarentena durante 15 días y se le hará un nuevo test Covid-19 antes de su nueva reincorporación.

Todos los colaboradores pasarán diaria y obligatoriamente por un proceso de sanitización (uniforme, calzado…) y control de temperatura en la entrada al trabajo.

Todos los colaboradores han sido ampliamente capacitados para cumpir con todas las medidas de seguridad e higiene y los nuevos estándares de operación adaptados.

Todos los colaboradores harán uso de equipo de protección personal (EPP) incluyendo uso de cubrebocas. En todas las áreas de colaboradores y back of the house se aplicarán mismos protocolos que en áreas de huéspedes.

Se dispone en el hotel de médicos residentes 24/7 para atender a cualquier colaborador o huésped que lo requiera, así como de tests o pruebas Covid-19.

Otras Certificaciones de Oasis Hotels & Resorts

Cristal International Standards
Security Check Eco Check Room Check Food Check Crisis Check Aqua Check Pool Check Fire Check Spa Check Safety Check

preguntas frecuentes del Oasis Hotels & Resorts

Todos los hoteles de Oasis están abiertos, con medidas de higiene y sanitización adaptadas y aprobadas por los organismos correspondientes, pero hay posibles limitaciones de ocupación debido a las restricciones impuestas por el gobierno. Para más información acerca del status de los hoteles por favor ponte en contacto con nuestro Contact Center al +52 55 4170 9258.

Oasis Hotels & Resorts modificó las políticas de todas las tarifas para que cualquier reserva cuya llegada fuese del 15 de marzo al 30 de junio pudiese ser modificada hasta abril 2021 sin penalización ni coste alguno. Para saber si podrás viajar a Cancún lo primero que debes informarte es de la situación política del país de origen y la situación de los vuelos. En cuanto esté permitido viajar y tengas claras las fechas que quieres venir a Cancún, únicamente debes ponerte en contacto con nosotros para modificar las fechas de tu reserva. Puedes ponerte en contacto vía chat online, llamando al +52 55 4170 9258 o escribiendo un WhatsApp al +52 998 287 4478.

Estamos reforzando todas las medidas de seguridad e higiene y hemos aplicado al certificado POSI-CHECK de las Cristal International Standards.
No existirá ningún certificado que asegure que no hay riesgo de contagio, pero sí hay certificados que establecen unos protocolos estrictos para garantizar a los clientes el máximo higiene en todos los procesos. Actualmente Oasis Hotels & Resorts cuenta con varios certificados previamente a esta crisis y a ellos estamos añadiendo POSI-CHECK, que indica que llevamos a cabo todas las prevenciones que indican para evitar el contagio del COVID19.

Nuestra intención es reabrir los hoteles con el máximo de servicios y centros de consumo abiertos, pero todo dependerá de las medidas de higiene que se establezcan, ya que esto provocará cambios en los procesos y la operación diaria de cada servicio/centro de consumo. Los buffets probablemente tardarán un poco más en abrir y serán asistidos, pero habrá que ir viendo poco a poco.