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Gallery in The Pyramid Cancun
Guest reviews in The Pyramid Cancun
Maribel Trejo m
(November 2022)
Congreso CONASIM
Excelente las exposiciones y las instalaciones muy bien las animaciones buenas solo en las albercas faltó más actividades ojalá y puedan realizar baño de espuma y dar más opciones para los desayunos para no estar todos en un solo restaurant haciendo fila esperando mesa
See moreDiana M
(November 2022)
Visiten Gelato and Me Pyr Les ENCANTARÁ
Estuve varios días en el hotel y mi esposo y yo nos sentimos satisfechos, definitivamente el brazalete negro valió totalmente la pena. No duden en venir, hay muchos lugares bonitos que puedes disfrutar. Quiero agradecer a la Srita Alejandra Morales del Gelato, que nos hizo sentir como en casa, siempre recibiendonos de la mejor forma, gracias Alejandra Morales por tu servicio.
See moreMaryelix G
(January 2022)
Excelente hotel. Buenos restaurantes y ameno.
Muy bueno el hotel en términos generales, buenos restaurantes y la experiencia en Benazuza INCREÍBLE. Los chicos de las actividades muy simpáticos, especialmente Karen, platicadora y te hace pasar un rato ameno aún cuando no estás realizando alguna actividad. La única recomendación que les dejaría sería mejorar la calidad de las bebidas incluidas en el régimen “all inclusive”, esas si dejan mucho que desear.
See moreSOFIA ARANTXA R
(January 2023)
Año nuevo, familia y The Pyramid Grand Oasis
Agradezco infinitamente a The Pyramid Grand Oasis, es el primer hotel que visito Cancún y que voy de vacaciones con toda mi familia junta. Después de no haberlos visto por un gran tiempo y poder festejar el cumpleaños de mi abuelito, sin duda el mejor motivo y que estoy segura que lo bueno se nos presentó en cada momento. Agradezco que pudo tener una silla de ruedas para poder transportarlo y espero más huéspedes puedan tener una si la necesitan, y como sugerencia, puedan hacerles dicha invitación desde la recepción. El baño en su cuarto no se adaptaba para que el se bañara más confortablemente,sin duda las ganas de pasarla bien y disfrutar no lo impidio. Claro que desde la comida en Market Place el pimer día que llegamos. La zona de Helados en el área de Piscinas, el servicio
See moreMarco Antonio V
(January 2023)
Congreso netWorth
La atención bastante buena, te ayudan a organizar tu evento de tal forma que salga muy bien, la atención en especial de Poleth y Álvaro de lo mejor . Si por alguna razón necesitábamos algo ellos lo conseguían, muy buen servicio
See moreFlorencia G
(January 2023)
SIN CAMASTROS, recuéstese en la arena
En líneas generales es hotel es bueno. Cosas negativas según mi experiencia, es IMPOSIBLE conseguir reposera/silla/camastro en la playa. Esto se debe a que huéspedes dejan las toallas sobre las mismas para reservarlas, quedando muchas sin utilizar el día entero, a esto se le suma que no hay ningún tipo de control de esta situación por parte del hotel, NO HAY personal del hotel en la playa para organizar NADA, generado fuertes conflictos entre huéspedes. Cuestión muy desagradable teniendo en cuenta que uno viene a Cancún a descansar en la playa.
See moreChris S
(February 2024)
Truthful Canadian Review (with recommendations)
After reading lots and lots of negative reviews, my wife and I were a little worried after booking this resort. We just got back yesterday after being there for a week. We were shocked about how positive our experience was and how there could be so many negative reviews. I think sometimes we forget that these counties don’t always have access to the same amenities as we do. Chairs can be hard to get if you come down later then 9-10am, we usually were up around 7:30 and had our selection of whatever chairs we wanted. Food was pretty good, restaurants (Sakura, Careyes, Dos Luna) were all excellent. We had very little trouble booking these (we booked them all on the first full day we had for later in the week) Marketplace Buffet for Breakfast and Dinner was good as well. Only negative we had was the Tatish Buffet had little options and had a weird smell as we walked in. Bites was also very good for lunch. All the staff were very pleasant, quick getting drinks and anything you needed. Our fridge worked fine and was always full of cold drinks and a small selection of snacks. Coffee and Me The Pyramid makes a great Hot/Cold/Frozen Tiramisu Coffee and the chocolate croissants are amazing. The resort does show some aging, broken tiles on walkways and in the pool, some corners could be cleaned better but every morning we saw the pool, ponds, walkways all being cleaned. Our room was always cleaned on time and staff came multiple times to fill our fridge or ask if we needed more towels if required. We do recommend staying in the Pyramid (Black Bands) for at least the Marketplace Buffet instead of the other 2 Buffets and the better selection of restaurants. The lines can sometimes be long for drinks especially on the party side at the Bar and Swim Up Bar (but never more then 5-10mins) The resort is large and has a fair amount of stairs if you stay at the Pyramid but never bothered us. We usually chose to walk up the outside stairs to our room rather than take the elevator. If you get sucked into the Membership (Time Share) 90 minutes speech. I hope you get Adrian as the Sales guy. He was absolutely hilarious and made it so much fun. The beach is beautiful, and the water was really warm when we went. Pool water is cold, but as expected. A warm pool would be weird, and not refreshing in the heat. We would 1000% come back without issues.
See moreCarla V
(August 2024)
Excelente experiencia en Beach Club Miramar
Excelente la atención en el Beach club Miramar por el señor Concepción, fue muy atento durante nuestra estadía, nos recomendó bebidas muy ricas y estuvo atento a cada necesidad!!! Recomendamos el lugar, muy tranquilo y cálido, pileta cerca y bajada al mar
See moreLuisrod Bozz
(August 2024)
Lo mejor fue Miramar Beach Club
Muy bien en general. Las instalaciones del hotel son espaciosas y bien distribuidas. Marco en recepción fue muy amable y nos explicó los servicios del hotel y las reservaciones en los restaurantes. Concepción en Miramar Beach Club nos brindó una experiencia muy especial, fue muy atento y amable! La comida rica y en buenas porciones, gracias al chef Gustavo.
See moremine2004
(August 2024)
Visitando el hotel por decima ocasión
Visitamos el hotel por décima ocasión y ya queremos volver, es un hotel que nos encanta, siempre que vamos encontramos cambios y mejoras y esta vez no fue la excepción, lo único que no cambia es ese mar y esa playa tan hermosos, el lobby muy bonito, enamora a primera vista, con un aroma muy agradable, el check in lo hicimos de manera muy rápida, la habitación te la entregan a las 3:00 pm, pero desde que llegas puedes hacer uso de las instalaciones y los restaurantes. Para el check out aún más rápido en las máquinas exprés con la ventaja de que puedes seguir usando las instalaciones, como en nuestro caso que teníamos el vuelo por la noche. La alberca me encanta, además de ser muy grande es para todos los gustos, hay áreas donde hay mucho ambiente y animadores y hay áreas tranquilas y familiares, ya depende de los gustos de cada quien, es decir si vas en plan familiar o de amigos, tiene el agua a una temperatura muy agradable. Por la noches las vistas son muy bonitas con la iluminación con que cuenta el hotel en el área de la alberca y los jardines, muy agradable y relajante caminar por los alrededores o ir a alguno de los muchos eventos que se prepara el hotel en diferentes áreas, para todos los gustos. El Hotel cuenta con mas de 17 restaurantes y la verdad nunca alcanzamos a recorrerlos todos, nuestros favoritos el DOS LUNAS, MARKET PLACE, WHITE BOX, EL SARAPE, CAREYES, además cuenta con dos snacks la PLACITA y HIPPIE CHIC, este último nuestro favorito, ofrecen comida muy variada, rica y la atención muy rápida, también tiene muchos bares, así como cafetería y nevería. Hay algunos restaurantes que tienen costo extra, les recomiendo bajar la aplicación del hotel, es de mucha ayuda, para saber que restaurantes estan abiertos y que espectáculo se va a presentar. Felicito a todo el personal por su organización y disposición, ya que nos tocó estar hospedados, cuando el huracán Beryl tocó tierra, y nos hicieron sentir muy seguros y bajo resguardo. Quiero hacer una mención especial a Robin Perez, por hacer de nuestras vacaciones muy especiales, cada que visitamos el hotel, siempre amable y con excelente actitud de servicio. Y claro que ya estamos planeando nuestra siguiente visita.
See moreBrian Ulloa
(August 2024)
Me encantó, muy recomendable.
Definitivamente es una delicia hospedarse aquí. Todos los restaurantes tienen excelente servicio y alimentos de alta calidad. Las instalaciones son muy buenas y los espacios muy cómodos. ¡Altamente recomendado! La diversión es garantizada
See moreAny Backes
(September 2024)
Pyramid Lovers
Increíble alberca de 400 metros, está dividida en 2 partes. Nosotros fuimos en esta categoría PYRAMID, vimos que hay 3 la inferior es AZUL, luego la VIP brazalete negro PYRAMID que es la que fuimos y hay una mayor de color rosa. En nuestra categoría solo había 6 cosas que no están incluidas 4 restaurantes y 2 bares. Entonces nos sentimos MUY AGUSTO. La comida esta deliciosa, recomiendo pasar por un cafesito al COFFE & ME Pyramid ya sea caliente, frío o frappe (ahi te lo hacen como gustes) ..luego ir a desayunar en MARKET PLACE todos los días el Buffet es internacional y delicatessen. Comer en WHITE BOX y cenar en Careyes, MAKITAKO y DOS LUNAS. A mitad del día unos snacks en HAPPY CHICK y un banana Split en GELATO & ME Pyramid. Ojo ahi solo pueden entrar brazalete negro (Pyramid) y brazalete ROSA, los de brazalete azul tienen otra heladería más pequeña. Hay muchos pavorreales, iguanas y peces COI. En la tienda de recuerdo venden comidita para darle a los peces por solo $10 pesos! La habitación estaba muy bonita y limpia, además todas las habitaciones tienen TINA y yo fui la más feliz con una taza de té y una botella de agua bien fría. Me encanto que el contenido del frigobar está incluido y lo rellenan 1 vez al día con Coca cola regular, coca light, agua ciel, cerveza, agua mineral, 2 snickers y 2 bolsitas de papas fritas. Quiero felicitar al personal a nuestro host favorito SANTI que es una estrella que brilla en todos los restaurantes y a nuestro mesero favorito SAID de Careyes que es una fina persona. También a la adorable Nayely que me hizo un masaje fabuloso en la playa, que gusto conocer personas tan lindas y entregadas. 10/10 esperamos volver muy pronto!!
See moreDrek N
(September 2024)
Miramar el mejor restaurante de Pyramid
Excelente atención de David Mata y todo el personal de Miramar restaurante. Nos encanto 10 de 10. La comida, las bebidas y la atención fueron muy especiales.
See moreVictor Hugo B
(October 2024)
Un All Inclusive ampliamente Recomendable…
Excelente hotel con todos los servicios a la mano, atracciones para cualquier momento. El trato del personal muy acogedor(exceptuando al momento de hacer check out). Cuenta con una amplia variedad de de alimentos para todo tipo de paladares y con estupendas experiencias gastronómicas en sus restaurantes de especialidad. Las habitaciones presentan una muy buena limpieza y la experiencia con la App del hotel para dudas y necesidades extras fue excelente, facilita mucho las cosas. Necesitan ampliar y cambiar la calidad de licores y bebidas para categoría Pyramid, ya que no fue la mejor experiencia para quienes conocen. Así mismo opciones de bebidas naturales para personas que no pueden beber sodas.
See morejoseherreralobos
(October 2024)
Excelente experiencia
La atención fue inmejorable desde el momento que llegamos. Todos los empleados siempre fueron muy amables y atentos, el servicio en general fue impecable. La comida en todos los restaurantes del hotel es deliciosa y variada, siempre con productos frescos. Las actividades y entretenimiento durante el día fueron muy divertidos, sobre todo para los niños. El hotel tiene una ubicación perfecta y las instalaciones son espectaculares, especialmente la zona de albercas. Nos sentimos como en casa, sin duda volveremos.
See moreLaura G
(October 2024)
Un lugar muy bonito, pero con algunos detalles a mejorar
El hotel es muy bonito, con una excelente ubicación. Las habitaciones son espaciosas y bien equipadas, pero creo que algunos detalles podrían mejorar. La limpieza en las áreas comunes fue buena, pero en nuestra habitación tuvimos algunos inconvenientes con el servicio de limpieza. La comida en los restaurantes es muy buena, aunque en algunas ocasiones tuvimos que esperar un poco más de lo esperado para ser atendidos. El personal es muy amable y atento. En general, es un buen lugar para descansar y disfrutar, pero hay algunos detalles a mejorar.
See moreazul kiki
(November 2024)
Much better than all those reviews I read and scared me before the trip
So, I booked a room with The Pyramid, which offer you more variable restaurants that are not too crowded and adults only. It is true, their rooms suck....dated, clearly old, need complete renovation and upgrade for rates they offer. There were several issues with my room, no hot water (I mean, lukewarm, not hot enough for Japanese person to take a shower if I may say), safety deposit box was broken, there were bottled beers mini bar fridge but no bottle opener (the bottle was not easy-to-open with your hand type). My second night, it rained, and I found water on floor came from glass doors of balcony in next morning. I reported those issues to the concierge desk where they probably one at each 5 buildings. Beside of water on floor issue, everything was fixed as requested and within the same day. Hotel workers, every single person I encountered was very helpful and well-mannered with respect. For The pyramid guests restaurants, I am very impressed of uniqueness of selection. Yes they have so many choices. There is one very interesting restaurant called BENAZUZA, I don't understand what it is but their cuisine is said as techno-emotional, they give short presentation of cocktails along with one-bite size appetizer at the beginning of the course, and follow by all creative fixed course dishes, I highly recommend to book this restaurant. While someone somewhere mentioned that it was almost impossible to reserve a la carte restaurant, but in my case, it went quite easy a day before, probably because I was sola and wanted all early evening starting from 18:00-18:30. But if you are two persons, it will probably the same like my case. I downloaded their Apps and did made restaurant bookings. While doing that, a chat person popped up in Apps and assisted me then completed all my restaurant bookings for next three nights. And I must mention, in the evening shows at El Zocalo outdoor stage, all dancing shows from Caribe, all Mexican Traditions, and all Live Bands they hire to play are AWESOME!! I love all latino people come out and dance the night out!! Very lively and friendly hotel guests, we become all family, so much FUN!!
See moreDan O
(September 2024)
My partner and I arrived excited and we left we were both in agreement that we had a great time and holiday staying here
From start to finish our holiday here was great.Everything we did or encountered was hassle free and exactly how we wanted it.The resort is both stunning and amazing inside and out.Friendly hard working staff helped our holiday go perfectly
See moreCorina F
(July 2024)
Una boda y unas vacaciones perfectas
Tuvimos la boda de nuestra hija organizada por Samantha la organizadora de la boda y todo fue absolutamente perfecto! Muchas gracias a su personal y al restaurante Miramar por hacer esto posible! Disfrutamos de 10 días de hermosa playa, agua y buena comida. Sí, las habitaciones deben actualizarse, pero entendemos que es difícil con tanta gente alrededor. Las instalaciones son hermosas, toda la gente allí trabaja duro para mantener los jardines y las piscinas. Comimos en todos los restaurantes, la comida era buena, especialmente las experiencias en Benazuza y Black Sense - pero no somos exigentes, estábamos allí para pasar un buen rato. También apreciamos el vino, cerveza y chocolate entregado en nuestras habitaciones y las vistas desde los balcones frente al mar.
See moreRobin B
(October 2024)
Opinión honesta sobre Pyramid Cancún
Mi esposo y yo, junto con otras 3 parejas, nos alojamos en la Pirámide Cancún en julio de 2024 por siete días. En general, un gran viaje! Al llegar al Complejo turístico, un botones lleva su equipaje a un área segura para que pueda registrarse. Llegamos alrededor de la 1: 00 pm y nos dijeron que no podíamos entrar en nuestras habitaciones hasta las 3 : 30 . Sabíamos que el check in era a las 3: 30 , pero teníamos la esperanza de que podríamos entrar en nuestra habitación temprano. Así que prepárate para esperar a la hora del check in : ) Nos dieron pulseras que podíamos usar para conseguir comida y bebidas mientras esperábamos nuestra habitación. Las pulseras sirvieron como nuestra llave de la habitación, que era muy conveniente. Nos...
See morewanttobetheir
(June 2024)
This is a place u can have a new time each time
Well for my 22nd or more times coming to this great Resort it still gets better every time. The bell men make us feel like you are at home. This resort has 4 of the best concierges in all of Cancun, Robin, Carlos, Tristan, and at nite Oscar. If u have the blue band see how much it would cost to upgrade to the Black. It lets u get into Kinky's LaBuffet, and Careyes. The gym here is awesome, pool is great with swim up bars at both ends. They have bands or Dj's at nites. In the Pyramid they have neat shows most every nite. Blk bands get u into bar Fontainbleau great drinks and entertainment . All of the resturants are very good, and service over the top. Rooms are clean and comfortable. Remember ask if u need some help. Kinkys has great shows, and across from it is a very good Japanese resturant. If u want a great value and tons of fun go to this resort, forget the bad reviews, there a a lot of Karen's out there. Thanks Oasis family Doug P. (UT)
See moreBruce E
(June 2024)
Loved our stay!
We have been to Mexico a few times and have now found our second home! This resort was beautiful. Lots to do, fun shows to watch, our room was always clean, food was delicious and the staff were very helpful. They went out of their way to ensure we got the excursions we wanted. Loved the resort!
See moreJeremy T
(January 2024)
Rent a cabana at Cocoa beach club!!
This is our second trip to the Pyramid and it did not disappoint. The food is good and the selection is much better than other resorts. The hotel is aging but the staff keeps it well maintained and extremely clean. This trip we opted to reserve a private cabana by the pool and on the beach at the Cocoa beach club. I would highly recommended this and make sure you ask for Jose for your server. Jose went above and beyond to make sure we were taken care of, even if we were not in his section. The entire staff at cocoa beach club was great but Jose was even more excellent!! We would highly recommend this hotel if you are willing to spend the money for the upgraded rooms and the private beds at cocoa beach club!! Make sure you ask for Jose!!
See moreCharitey
(February 2024)
Bonito complejo con una hermosa playa.
Te contaré lo bueno y lo malo de este resort: **Bien** *Gran propiedad con muchos restaurantes y bares. *Hermosa playa *Habitaciones con vista al mar y balcón. *Baños grandes y bonita ducha. *Las muñequeras negras tienen ventajas adicionales *Muñequeras que desbloquean habitaciones, sin tarjetas de acceso. *Toallas de playa en la habitación - no hay tarjetas de toallas (¡¡YAY!! ! !) *Las muñequeras negras pueden usar el área de playa/piscina Pyramid. *Alquilé una palapa por unos días - Albercas adicionales con acceso a la playa y bar y comida. Servicio: recibí un plato de mariscos todos los días. . . . . ¡DELICIOSO! ! La mejor comida en el resort. *El bar de deportes era genial. El camarero fue increíble (Ángel). nos detuvimos para hablar a él todas las noches. Incluso cuando estaba ocupado, se tomaba el tiempo para charlar con nosotros. *El Cantina Bar también fue muy divertido. Siempre íbamos aquí al final de la noche. porque estaba cerca de nuestras habitaciones. Los camareros fueron muy amables. *El lobby de este resort es grande y hermoso. **Malo** *La comida. He estado en complejos turísticos con todo incluido durante más de 20 años, así que estoy muy acostumbrado al buffet. alimento. Siempre hay algo para todos. Este complejo tenía toda la comida habitual, pero todo estaba frío. No había nada caliente y las bandejas vacías se quedaban para siempre. Lo hicieron Tenía una estación de tortillas que estaba buena, pero había que esperar más de 15 minutos en la cola. para ello. *Restaurantes de especialidades - Mexicano: lo bueno de este restaurante es que no era necesario tener un reserva. Ahí termina lo bueno. Hacía mucho ruido y la comida era insípida. Ninguno de los 4 disfrutó de nuestras comidas o del ambiente. Steak House - La comida estaba bien. Comí filete, espárragos y patatas al horno. I recibió un filete picado, 3 trozos de espárragos y 2 rodajas de papa. El Lo mejor que probé fue el vino (que tuvo un recargo de $ 60 pero estaba delicioso). Italiano: Habíamos escuchado cosas maravillosas sobre el restaurante italiano, así que estábamos entusiasmados. intentarlo. Fue muy decepcionante. Comí pollo y pasta. Era de mal gusto y grumoso. Una vez más, ninguno de nosotros disfrutó nuestra comida. No sólo eso, sino que no pasó mucho tiempo hasta que volvió a subir. No estoy seguro si fue la pasta o el pollo, pero ambos sabían raro. El Maki Taco: este fue el mejor lugar donde comimos. Es un restaurante de infusiones y tiene El personal muy amable y la comida es interesante. Me encantó la sopa al principio del comida. Creo que sólo los huéspedes de Pyramid pueden utilizar este restaurante. *Se camina mucho en este complejo. La piscina está en toda la parte trasera del complejo, por lo que Había varios puentes resbaladizos para superarlo. Precioso, pero si no te gusta mucho. caminar, puede resultar un poco cansado. *Playa: preciosa, pero hay que subir muchas escaleras para llegar a ella. Además, si necesita usar el baño, había que subir y bajar todas las escaleras. *Piscina - Tienen una piscina muy grande, pero no tienen servicio de bar. Si puedes encontrar una silla cerca El bar de la piscina no es un problema, pero si no te levantas a las 7 am no lo encontrarás. una silla en cualquier lugar (incluidas las sillas de playa). En general, este es un hermoso complejo y definitivamente regresaríamos si no fuera por la comida y la cantidad de caminata. Todos los trabajadores son amables y siempre trabajan duro. Recuerde siempre darles propina, ya que trabajan muy duro para que sus vacaciones sean agradables.
See moreVianet M
(October 2024)
Perfecto para descansar y disfrutar
Nuestra experiencia en este hotel fue maravillosa. La ubicación es excelente, con fácil acceso a todo lo que necesitamos. El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudarnos. Las instalaciones son hermosas, especialmente la zona de albercas, que es muy relajante. La comida fue deliciosa, con opciones para todos los gustos. Las actividades y espectáculos nocturnos fueron muy entretenidos. El hotel tiene un ambiente muy relajado, lo que lo hace perfecto para unas vacaciones de descanso. Definitivamente volveremos en el futuro.
See morepeekabooessex
(March 2023)
Pyramid Grand Oasis
1st Tax environmental you have to pay on arrival at hotel 1.60 pesos per person per night, which you are nott advised about until you book in. 2nd tax if you go on any boat trips your"ll have to pay 15 dollars each for dock & reef tax on top of your trip. Airport tax to leave the country is also charged per person at 259.5 pesos for two people. Lack of paper seviates, people not using hand gel at restaurant Hand gels not refilled in lift & toilets Careys restaurant 10/10 excellent Bahia steak House 8/10 good Cabaret Red restaurant 9/10, exotic dancers, singers, but we found the songs way too loud & distorted Swimming pool beautiful & kept really clean, plenty of room for people to swim. Tips go a long way if you want a good service at the bars 20 pesos is the
See morekaandSam
(March 2023)
Birthday getaway
We booked as reviews were good and glad through reccomendations we stayed in the master Sian Ka'an suite as the room was amazing. We had two bathrooms, ocean view, two fully stocked fridges, two tv's room service. I really wanted jacuzzi on balcony which is subject to availability which they changed for me on my birthday. The view wasn't ocean view but still we had sunset and gorgeous view. The hotel is situated on the hotel strip and not too far from airport. Be wary at airport you get bombarded into booking trips when all we wanted to do is get to hotel. We tired most of the restaurants and they all are lovely. We had our own concierge area and faults can be reported via app and they respond quickly. Only issue we had was no hot water one day. This was looked into. Jacuzzi
See moreGetaway68468104217
(January 2023)
Pyramid Hotel, Cancun
Well justified a four star rating. The staff can be a little slow at serving and tend to go at their own pace but overall very friendly. The hotel offers an abundance of different restaurants to eat at and one in particular called Cereys was something special. Plenty and bars and coffee shops to take advantage of including a cocktail bar and cigar lounge. My only small issue was with the design of the hotel lobby and room. In one sense the hotel lobby is stunning and in another it allows noise to travel all around the hotel so if you have a drunk group being loud it tends to wake the whole hotel up as you have no corridors to block the noise. The hotel room was nice and clean however part of the bathroom wall was floor to ceiling glass so if someone used the bathroom at night
See morecaitlin j
(January 2023)
Beautiful, Beach, Drinks, Bathrooms
At first glance, beautiful landscaping and welcoming/ friendly staff ready to eagerly help customers. Our rooms were upgraded in The Pyramid! (Yay!) excellent pool water quality. One side of the pool was a party zone, but if you walk to the other side you cannot hear the loud music and can enjoy relaxation, if needed. Well accommodating bars with great bar tenders. Alcoholic beverages are a 3/5 - taste great (high sugar content), but low alcohol mixed in. The Beach was beautiful and well taken care of. My family and I were lucky to witness the staff discover sea turtle eggs. Their staff educated college students and surrounding staff and celebrated the safety of the eggs and ability to discover and relocate them to a safer area. Public bathrooms are a 2/5. Public Bathrooms near
See moreksquarednyc
(May 2001)
Gorgeous hotel and lots of nighttime entertainment - Pyramid is worth it
I'm really glad we chose the Pyramid tower, since with the black bracelet we had access to more nightlife and restaurants. The entertainment staff is AMAZING. Every night we would see a show in the atrium and then another at the nightclub with the cabaret singers and sexy dancers. It was great to have so much to do at night, you don't have to go downtown. The wild peacocks were such a vibe!!!!! Add in the jungle vine lobby and you really do feel like you are somewhere special. Sakura Japanese restaurant was 5 stars, I wish we had tried it earlier in the week so we could have eaten here twice. The Black Sens dinner was also super fun, I wrote a separate review on that. The buffets were good with a lot of variety, especially if you are a seafood or meat eater! As a vegetarian
See moreshaughnessy f
(March 2023)
Fontainebleau
We had a great stay at the pyramid! Carlos Dguez and Héctor at the Fontainebleau bar were the best bartenders ever! They were very kind and speedy! Treated us like family and made the best mojitos and lemon drop martinis! We went to this bar every night of our 10 night trip. We already miss them! They deserve a raise!
See morecastonplace
(March 2023)
Loved this resort!
My family stayed at the Grand Pyramid Oasis for 5 nights during spring break week this year. I am so glad that we chose this hotel as we had a fabulous time! We booked this vacation through Jetblue vacations so I don't know if you get to pick which building you are in if you book directly thru the hotel but would strongly recommend staying in the main building (Sian Ka'an) . We had 2 rooms booked and both were fabulous but be aware that it is very loud at night (esp during spring break) as doors close and the sounds carry/echo. Our rooms were very clean and housekeeping came daily to clean the rooms and they were restocked with water/beer/snacks. The only thing they didn't restock was our beach towels which were wet on day 3 so we left them on the floor and they were taken
See moreE A
(January 2023)
Great Family Destination!
We had a wonderful trip for our first time as a family to Cancun and the Pyramids at Grand Oasis. We have a 3 year old and 5 year old and the kids club was amazing for them! We met the sweetest women, Mirian,Lili, Ana, Bere, Nancy, Karla, and felt so comfortable with our children in their care. They have wonderful activities for all ages and every day is different! Some of our favorite activities have been the swimming games, trampoline time, the most incredible face painting, beautiful crafts and group games! The pool is incredible and perfect for all ages and swimming ability! We especially loved posting up near the zero depth entry! Very clean! Towel service included! Plenty of chairs for everyone, claim chairs early if you want a certain spot! The food variety was
See moreJon S
(January 2023)
Relaxing
Excellent vacation. Food was very good. Buffet was tasty and sit down restaurants were plentiful and delicious. Pool was quiet on the sides and beach was perfect! We stayed in the Pyramid so we had more options than regular vacationers. Room was basic.
See moreErika C
(January 2023)
Nice place to stay .
Kiddo Zone - best place for the kids all the staff very friendly . My daughter and her cousin had a great time always looking forward for the next day activities . Thank you to Mirian , Bere,lili, Karla , Nancy, Ana for all the attention to our girls .. also a bug thanks to Rafael Jarvio for the tennis lessons , they had a great time
See moreBrian W
(January 2023)
Spring break
Ricardo at the pool bar was the best, he took great care of us, and we will be ba5. Great time during "happy hour". We will be back. A great value in Cancun. A 5 day trip during spring break and the resort did not seem over crowed.Great location for us.
See moregem b
(March 2023)
Honest review
The hotel itself is very nice, they could do with a bit of updating in the rooms though. Shower was unpredictable hot/cold kept changing and the maids were not that attentive unless you left a tip of course. Which I didn’t mind had she cleaned everyday but they didn’t. For some reason we were last on the list and kept knocking around 6pm to clean at that point wee was trying to get ready for dinner. Some tips before you arrive, download the Oasis Hotels app, you need this to book restaurants and look at the menus. Sakura, Careyes, the white box and Makuto were all really good and served amazing food! Didn’t mind leaving a good tip there. The beach was lonely all be it a lot of seaweed had washed up. Pool area is nice and well kept. Some staff at the coffe shop were rude but
See moreMark E
(February 2023)
Good Place -Could Improve
We just got back. We had a very good time. I highly recommend only going here with the Pyramid or Sian Ka’an black bands. We booked all restaurant reservations at check in. The best restaurants were Benazuza and Careyes (Amazing). Dos Lunus was great Italian food for third place and Bahia Steak House was just OK. I suggest for steak anywhere get filet Or medallion (Excellent) as rib eyes and New York are a bit tough. The White Box had wonderful lunches and Coco had good breakfast and lunch. The Market place buffet was also very good. Never had a problem seating, but saw very long lines for people with blue bands going to their buffet. Our room was very nice room 5302 (lagoon view) I have been to Many all inclusives in Mexico and the food at the restaurants I mentioned above
See moreKatie B
(February 2023)
Worth the visit!
We spent two weeks at the Pyramid Grand Oasis, and only returned this week. Overall, it’s definitely recommended and absolutely worth going. Entertainment - you cannot say you’re bored at Grand Oasis / Pyramid. Day activities such as Zumba, aqua-aerobics / volleyball or an event at the Beach Club will keep your daytime full, then there’s a full on evening schedule - their cabaret shows are incredible. We went to Coco Bongo one night, and the entertainment at the hotel was better than that! Food - Here is where you definitely need to go 5* (black wrist bands) vs 4*. 5* “exclusively pyramid” restaurants are flawless, excellent service, great food and taste. Highly recommend Careyes and pick the steaks from the grill menu. Also it’s worth paying for a dinner at Benazuza - 14
See moreJulia
(February 2023)
Not luxury 100%
Everyone here was very nice but you’d think that over time they would really take more care of the facilities. We had a 9 day stay but our last 2 days weren’t the best. It rained and when we woke up there was water on the floor it was coming from the ceiling . This could have caused someone to fall and get hurt , they did change us to a new room but it was the same thing . At that point I was just ready to go back home since the room had a odd smell. The bad guys Pedro & Gael (believe that’s his name ) were awesome . They really new how to make some delicious drinks & made our stay a lot better . The restaurants are delicious here and so is the coffee shop . The resort offers lots of entertainment & recommend getting a massage the spa is amazing ! Other than the water and rooms
See moreMonika P
(February 2023)
First time in Cancun
We arrived at the hotel early and the bell boy took our luggage Next we went to the Mexican restaurant by the pool…good service & food was great Our room was ready early by 2:30 We were in room 1542 right by the beach with pool view It was a little noisy at night as they had the entertainment by the pool right in front of our balcony , so no quiet nights Our room was dated but clean! There was only a bed sheet to sleep with so we had AC off at night We noticed the water dripping out of the faucet the whole time so we kept the bathroom door closed at night Housekeeping came everyday The beach was beautiful although the waves were rough We woke up Early every morning to get a good spot either by the pool or the beach As for the restaurants we booked the steak house and service
See moreBarbara D
(February 2023)
34th Anniversary; returned after 25 years
We visited Oasis Pyramid in 1996, as our very first vacay to Cancun over 25 yrs ago. We have been back to Cancun many times since then, but we had not been back to Oasis until this year, so we booked Oasis, the Pyramid; Sian Kaan to reminisce. To start, we booked via a Southwest Package with upgrade to Sian Kaan, and if you do this it's fine, bot Oasis has turned into a time share type resort with reps bombarding you to take buy into the resort. We should have been obstinate and checked in at the Sian Kaan desk, but they convinced us otherwise. We still received appropriate wrist bands and made reservations while drinking champagne, but they were also trying to get us to come back for breakfast sales pitch. So if you book Sian Kaan, don't let the sales people intercept;
See moreCLMC28
(February 2023)
Average Hotel but great grounds and beach!
I just came back from The Pyramid at Grand Oasis. Overall my stay was good and gave me what I really wanted from this vacation. A great beach to relax, walk and enjoy swimming in the Caribbean sea, nice service and a variety of food. Though it says "newly renovated" it is really just new paint and design on the wall and maybe a new headboard. The other furniture in the room was tattered and tired. The room is very standard and the bathtub had rust rings around the drain - newly renovated? I don't think so. Maybe they should say "refreshed recently"!? There are three buildings on the property and we stayed in the Pyramid which was the Luxury VIP package with access to all VIP restaurants and areas of the property. BE AWARE: If you don't want to be around ANY SMOKE or want to
See moreshaydester
(February 2023)
Gorgeous Beach and Views
Mexico Review Hello, Just returned from a week at The Pyramid Cancun. I don’t normally do reviews but thought I would for this one. Overall my sister and I had a fabulous vacation. First off the grounds at the Pyramid are beautiful and the beach was amazing!!! When I vacation in tropical destinations my priority is always the beach, followed by food/drinks and then the accommodations. The beach is expansive and you can walk for miles. Being on the Caribbean Sea is also a bonus. The water is warm, aqua and other shades of blue, and the white soft sand can’t be beat. Because the grounds are shared with the Grand Oasis there is no shortage of chairs and palapas on the beach, especially if you get down there early and leave your towels. We spent every day on the beach and it was
See moreliz75703
(January 2023)
Disappointed at first
Just got back from The Grand Pyramid Oasis. I insisted we booked to upgrade to Sian Kan and pay the additonal cost. When we arrived at VIP check in we were told those rooms were all booked. We had reservations eight months in advance. They knew we were coming...So we were told we were upgraded to another room which was also Sian Kan but not in the main pryamid. It was called a Sian Kaan but was certainly not an upgrade. Located in the south building our room was practically in a basement. Nothing special, a good view, outdoor jacuzzi but a real disappointment. Not what we paid for. My husband went back to VIP check in, talked with Iana and the Resort Manager several times. The next day Iana came to our rescue and offered to show us rooms they did have available in Grand
See moreelectronicpaper
(January 2023)
Pyramid Yes, Sian Ka'an No
We booked the Sian Ka'an upgrade at The Pyramid, and at the end of the day could not see the value of the upgrade. The Pyramid is beautiful and its exclusive restaurants with great food would have been enough, as many of the club benefits advertised in the Sunwing upgrade for Sian Ka'an category were not available: 1. Welcome amenity was not offered 2. The exclusive beach was so tiny that we could never find chairs. As a matter of fact, this was the very first time that no chairs were available anywhere in the resort unless you got up early. There were no chairs by the pool or at the beach, and we had to pay a pretty price to reserve some. People left towels on chairs all day, and nobody from the resort cared, there were no signs like in other resorts. Once we got to the paid
See moreMaria Cristina B
(May 2001)
Viaje Familiar
Me gusto el restaurante Tunkul, la comida estaba deliciosa. Me encantó el show en el atrium fue prehispánico, divino. Muy buen ballet. De igual manera el Kids Club todo precioso, en especial las chicas Karla, Nancy, Mirian, Ana y Lili
See moreSergio R
(February 2023)
En si el personal muy amable, sólo un poco desconcertado con la actitud de servicio a la hora del Check in
Excelente ubicación salvo que el hotel ya está un poco viejo deteriorado y ya hace falta mucho mantenimiento, ese día llovió bastante que fue el viernes 26 de enero y por la puerta de la terraza se metió todo el agua y se inundó la habitación, hicieron un máximo esfuerzo por solucionar mas sin embargo de tanta gente que tienen los tiempos de espera y de toma de acción son bastante largos, mas sin embargo el resto de la estadía estuvo placentera
See moreCarolina A
(February 2023)
Diricto de chileee a cancun
Divertido. Comida internacional y nacional. Full carrete. Todos locos!! Cuidado si son muy tradicionales jaja. Excelente. Mencion especial a Alondra del equipo de animacion y a Viridiana del bar beach club ue hicieron nuestra estafia mucho mas amena. GRACIAAAS!!
See moreOhcar
(January 2023)
Excelente amabilidad y rico café
Reservamos tres días todo incluído para la familia. Las instalaciones del hotel son buenas, la comida deja mucho que desear para un precio cinco estrellas. Lo mejor fue el servicio en general de todo el personal, tanto de meseros, de personal de alberca como en recepción. El mejor servicio y amabilidad lo tuvimos en el café Coffee and me por parte de Laura y Andrea. Muchas gracias!
See moreJackeline G
(May 2001)
Viaje familiar
En lo personal me gusto mucho el hotel los puestos de comida, y l tamaño de las albercas y donde estaba ubicado todo, me gusto mucho el area de kids club donde participaron las chicas nancy,karla,ana, miriam, berenice y lili
See moresofia G
(May 2001)
Visita oasis piramide
El hotel es bueno en general pero no me gusto el hecho de que pusiera todo incluido y cuando llegas te cobran extra por los restaurantes a algunos ni tienes acceso con la pulsera "todo incluido" cobran por las camas de la picina las camas son buenas la comida es rica y variada el personal es atento un poco introvertido (hay poco personal) el entretenimiento tambien es bueno y variado para adultos y niños , vine a festejar mi cumple y me permitieron disfrutar de las actividades de la kid zone las cuales son manualidades,juegos y videojuegos las chicas del lugar : Mirian, Ana , Karla, Nancy, Lili con las que tuve la oportunidad de compartir son amables y divertidas tan bien son muy organizadas con los horarios del cronograma. En general es muy bueno y divertido buena ubicacion
See moreAlan T
(May 2001)
Excelente lugar!!
Excelente habitacion vista al mar, la limpieza, la variedad de comidas en todos los restaurantes y el servicio. Sobre todo los lugares especiales para los huespedes de pyramide recomiendo 100% y sin duda que volvería
See moreLisbeth Elena O
(May 2001)
Congreso Veterinario del Caribe
Excelentes vacaciones, muy divertido, mi hija se la pasó genial en el Kids Club en especial con Lili, Miriam, Nancy, Karla y Ana, excelente servicio y actividades. 🎉🎉🎉🎉 gracias por su gran labor con los niños!
See moreHéctor Manuel R
(May 2001)
Coffee and me
El comentario está ocasión es para 2 chicas que nos atendieron excelente, sus nombres son Andrea y Laura de Coffee and me dentro de la pirámide, el café sabe delicioso pero sin duda se hace más ameno con el buen trato de ellas definitivamente se ganaron el 10
See moreFrancisco A
(November 2022)
Que bonito es sentirse como en casa
Empiezo por el día de la llegada. El recibimiento fue espectacular por parte de Alejandra explicándome absolutamente todo. Las habitaciones con vistas al mar son una maravilla y el servicio excelente. Durante toda mi estancia Alex, del equipo de management, estuvo pendiente de mi como un huésped en su casa; se nota cuando la gente trabaja con pasión. Me he dedicado a la hostelería y los restaurantes del hotel son top. Benazuza y Sakura especialmente son obras de arte de mano de su chef Ignacio que tiene ideas, gusto y técnica. Las camas balinesas en la playa son como estar en el paraíso literalmente atendido por Dorinel, el mejor camarero del Resort siempre pendiente de que estes bien. Como único punto negativo comentar que las habitaciones dentro de la pirámide son bastante
See moreSilvia A
(February 2023)
Vacaciones familiares
Muy buena la atención en el kiddo zone, las animadoras Lili, Berenice, Mirian, Ana, Karla y Nancy son excelentes!!! Los niños siempre bien atendidos y felices!!!! Hay pileta, manualidades, pinta carita, show de piratas, etc. Lo pasan de 10 los niños!!!!
See moreKarengalvan S
(May 2001)
Cumpleaños
Gracias por cuidar los niños, todo muy bonito. Pero falta dar información a los huéspedes de eventos y lugares de niños. Área kids Mirian, Lily, Ana, Karla y Nancy excelente servicio con los niños. .
See moreberenice del je... c
(May 2001)
Vacaciones en familia
Me gustó las manualidades, muy bien organizado 😊 Mirian Lili Ana y Karla muy buena atención hacia los pequeños, se quedan muy pendientes de ellos y cuentas con unas instalaciones muy bonitas. Muy recomendado el Hotel Grand Oasis Cancún y el Área de Kiddo Zone.
See moreMirtajerez19@gmail.com
(May 2001)
Todo excelente
Hola la atención es excelente, fue muy amable nos comentó las diferentes comidas, siempre muy atenta a lo que necesitamos en Le Buffet ellas son Diana Torres y Heidi Balam, Francisco Canch e Ignición Arbizu
See moreEdgard J
(May 2001)
The Pyramid Cancun
Excelente atención desde los servicios de Limpieza hasta la Gerencia, un reconocimiento muy Especial para Tristan Gonzalez, quien manejo mi reserva y se ocupo de cada detalle, a gustavo tb de gerencia, que sin contemplar Horarios trataba de satisfacer el capricho de no haber reservado con tiempo un restaurant y/o Show. Recomendable 100% el Hotel y vivir la experiencia The Pyramid. Agradecido a Todos
See moreBlanca Esmerald... G
(May 2001)
Vacaciones familiares
Pasamos unas excelentes vacaciones en The Pyramid. Una especial mención a las chicas del Kids club (Lilia, Miriam, Ana, Karla y Nancy) mi niña de 7 años se la paso increíble no se quería ir… tienen muchas actividades y área de chapoteadero. Muchas gracias a las chicas por todas sus atenciones.
See moreAlan T
(May 2001)
Excelente lugar!!
Excelente habitacion vista al mar, la limpieza, la variedad de comidas en todos los restaurantes y el servicio. Sobre todo los lugares especiales para los huespedes de pyramide recomiendo 100% y sin duda que volvería
See moreLisbeth Elena O
(May 2001)
Congreso Veterinario del Caribe
Excelentes vacaciones, muy divertido, mi hija se la pasó genial en el Kids Club en especial con Lili, Miriam, Nancy, Karla y Ana, excelente servicio y actividades. 🎉🎉🎉🎉 gracias por su gran labor con los niños!
See moreHéctor Manuel R
(May 2001)
Coffee and me
El comentario está ocasión es para 2 chicas que nos atendieron excelente, sus nombres son Andrea y Laura de Coffee and me dentro de la pirámide, el café sabe delicioso pero sin duda se hace más ameno con el buen trato de ellas definitivamente se ganaron el 10
See moreFrancisco A
(November 2022)
Que bonito es sentirse como en casa
Empiezo por el día de la llegada. El recibimiento fue espectacular por parte de Alejandra explicándome absolutamente todo. Las habitaciones con vistas al mar son una maravilla y el servicio excelente. Durante toda mi estancia Alex, del equipo de management, estuvo pendiente de mi como un huésped en su casa; se nota cuando la gente trabaja con pasión. Me he dedicado a la hostelería y los restaurantes del hotel son top. Benazuza y Sakura especialmente son obras de arte de mano de su chef Ignacio que tiene ideas, gusto y técnica. Las camas balinesas en la playa son como estar en el paraíso literalmente atendido por Dorinel, el mejor camarero del Resort siempre pendiente de que estes bien. Como único punto negativo comentar que las habitaciones dentro de la pirámide son bastante
See moreJuan Alberto L
(September 2022)
Recomendable
Agradezco mucho la atención brindada de Alberto Kampfner, Jency Lopez, Sofía de los Santos, Zacil Ramirez, Yahaira Chikani, Sebastian Casiano, Poleth Pinto, Alvaro Vergara, Oscar Patlan. Excelente equipo en el hotel
See moreSherpa686007
(January 2023)
Our favorite resort
We were dining at Cariyes restaurant And Adrian, Johnny and Owen Provided an excellent service! Thank you so much! We will be back! Food and drinks were also great! We love this resort and are regular Costumers. It's our 7th visit Larissa Harwood
See morejamesdhammal2
(January 2023)
My own personal coffee shop ❤️
Really enjoyed our stay, the coffe shop (Coffee and Me) was amazing and a real selling point of the resort. A big thank you to Guadalupe and Laura for keeping us caffeinated and happy, they were both extremely helpful and patient, always happy and always smiling.
See moreWhitney M
(January 2023)
Love love love this hotel
My husband and I love this hotel I surprise him last year for his birthday to this hotel and he just fell in love with it so we visited again this year in march 2023 he even visited some of his friends and they came along as well. The hotel as so many restaurants we didn’t get bored of the food and also activities to do we would like to go again next year. The hotel and the staff is amazing on my last day I had a massage booked, but I forgot my necklace in the spa and only noticed when I was at the airport. I didn’t want to risk it to go back to the hotel so I waited until I got back to england and I emailed them and Tristan Rocher made sure that I got back my necklace and I am so grateful. Would definitely recommend this hotel.
See moreCNC1980
(May 2001)
Pool & Beach Paradise
This was my 3rd time staying at Oasis Property in Cancun however this was my first time staying at Pyramid at Grand Oasis compared to Grand Oasis. Pyramid had many more options for food and always had something great to eat. Always enjoyed the shows especially the Caribbean show and all the aerial art acts. The app is very useful as you can contact customer service and reserve restaurants. A huge shout out to Tristan Rocher, Oasis representative as he worked very closely with me via emails to make sure I had the best experience despite me being on crutches. He was always friendly and willingly to help. I appreciate his dedication and work ethics. Overall, Oasis property is huge and offers a variety for all ages. I loved my plunge pool and all the bali beds and pools on this
See moreLoveTravel596366
(May 2001)
Amazing staff! Thanks for the experience.
Amazing staff. Thanks Oscar by the kids pool. Oscar at Fountain blue. and Fielipe at Kinky. Best workers at the resort! Made the experience so much better. The overall experience was much better. These guys made sure I have fun. Will definitely come back!
See moreStoryteller716446
(May 2001)
The Miramar Beach Club and Restaurant/Grand Oasis Hotel
The hotel rooms were a little dated and house keeping was lacking, they did not restock refrig with waters daily but hotel grounds were beautiful. I would like to acknowledge The Miramar Restaurant and Bar for there excellent service and hospitality! We rented a private cabana for 4 days and it was well worth it! Jose was very attentive and friendly! We never went without food or drinks and it was always service with a smile! Edgar the manager and the rest of the staff was great too! Excellent food and drinks! We will be back!
See moreMonika m
(May 2001)
Awesome resort!!!
Great hotel overall! Definitely do black band for access to most of the hotel. Food is far better then any Mexican resort I've stayed at thus far! Amazing atmosphere and so much to do. Erick at oasis Beach club is amazing and went way above and beyond to make our experience amazing! Definitely should get a raise! Would definitely come back!
See morejnickolichsells
(May 2001)
Best of the Pyramid
My 65 trip to Cancun and I believe my28th to the Pyramid! Just fantastic as alwaysI Can't get enough of that place! Matter of fact just booked today fpr Aug 2nd for another 2 weeks!! The upper management, Ricardo De La Pas, Carlos Cepeda and Oscar Overa are continuously working on upgrading the property and customer satisfaction. Ex. Putting in new spa area as we speak, Built a new huge gym with it ALL, New restaurant overlooking the gulf and the eating in the dark dining experience just to mention a few of the changes you will see!! NOW FOR THE IMPORTANT PART... You MUST book Pyramid to access all these great things with Black bracelet!! The staff is the best,, From Humberto (Beto) at the cigar bar to the Fountain Bleau staff, Ernesto, Carlos, Nathaniel and Hector.A special
See moreMikail adam Alakozai
(May 2001)
Great Customer Service
I had a very great experience at the pyramid. Mr Carlos Cepeda and his staff made sure I was taken care of at the time of my check in and check out . Him and his staff were very nice throughout my entire stay at the hotels. Lucelly was also very helpful when I had questions and concerns about hotel activities. There are alot of great people the resort
See moreMaria Cristina B
(May 2001)
Viaje Familiar
Me gusto el restaurante Tunkul, la comida estaba deliciosa. Me encantó el show en el atrium fue prehispánico, divino. Muy buen ballet. De igual manera el Kids Club todo precioso, en especial las chicas Karla, Nancy, Mirian, Ana y Lili
See moreJorge Hoyos
(October 2022)
Coffe Shop
Lo mejor del viaje fue la atención en el Coffe & Me, por Guadalupe y Laura, súper recomendamos por el trato hacia la familia y la calidad de atención. Además de la diversidad de cafés y la disposición del personal el tiempo en el cual se encuentra abierto. Felicidades!!
See moreandrea m
(November 2022)
Buena experiencia para grupos
Fui de trabajo para la 13va convención de la empresa, cómo huésped individual creo que hay cosas que mejorar como el servicio y amabilidad de los meseros y barmans, y la calidad de las bebidas, en el restaurante Maki tako Artemio nos atendió muy bien y en Sakura todo está delicioso y el servicio y recomendaciones de marios hicieron fuera una mejor velada. pero en cuanto a grupos la experiencia fue increíble, poleth pinto fue la coordinadora de mi grupo y desde la cotización, negociación y operación del grupo fue demasiado atenta, abierta, confiable y rápida es casi perfecta solo porque es humano jiji pero en verdad es una coordinadora que te ayuda a que todo en tu grupo salga de los mejor y te resuelve en minutos lit, pero también detrás de eso está todo su equipo de trabajo
See moreMaribel Trejo m
(November 2022)
Congreso CONASIM
Excelente las exposiciones y las instalaciones muy bien las animaciones buenas solo en las albercas faltó más actividades ojalá y puedan realizar baño de espuma y dar más opciones para los desayunos para no estar todos en un solo restaurant haciendo fila esperando mesa
See moreDiana M
(November 2022)
Visiten Gelato and Me Pyr Les ENCANTARÁ
Estuve varios días en el hotel y mi esposo y yo nos sentimos satisfechos, definitivamente el brazalete negro valió totalmente la pena. No duden en venir, hay muchos lugares bonitos que puedes disfrutar. Quiero agradecer a la Srita Alejandra Morales del Gelato, que nos hizo sentir como en casa, siempre recibiendonos de la mejor forma, gracias Alejandra Morales por tu servicio.
See moreMaryelix G
(January 2022)
Excelente hotel. Buenos restaurantes y ameno.
Muy bueno el hotel en términos generales, buenos restaurantes y la experiencia en Benazuza INCREÍBLE. Los chicos de las actividades muy simpáticos, especialmente Karen, platicadora y te hace pasar un rato ameno aún cuando no estás realizando alguna actividad. La única recomendación que les dejaría sería mejorar la calidad de las bebidas incluidas en el régimen “all inclusive”, esas si dejan mucho que desear.
See moreSOFIA ARANTXA R
(January 2023)
Año nuevo, familia y The Pyramid Grand Oasis
Agradezco infinitamente a The Pyramid Grand Oasis, es el primer hotel que visito Cancún y que voy de vacaciones con toda mi familia junta. Después de no haberlos visto por un gran tiempo y poder festejar el cumpleaños de mi abuelito, sin duda el mejor motivo y que estoy segura que lo bueno se nos presentó en cada momento. Agradezco que pudo tener una silla de ruedas para poder transportarlo y espero más huéspedes puedan tener una si la necesitan, y como sugerencia, puedan hacerles dicha invitación desde la recepción. El baño en su cuarto no se adaptaba para que el se bañara más confortablemente,sin duda las ganas de pasarla bien y disfrutar no lo impidio. Claro que desde la comida en Market Place el pimer día que llegamos. La zona de Helados en el área de Piscinas, el servicio
See moreMarco Antonio V
(January 2023)
Congreso netWorth
La atención bastante buena, te ayudan a organizar tu evento de tal forma que salga muy bien, la atención en especial de Poleth y Álvaro de lo mejor . Si por alguna razón necesitábamos algo ellos lo conseguían, muy buen servicio
See moreFlorencia G
(January 2023)
SIN CAMASTROS, recuéstese en la arena
En líneas generales es hotel es bueno. Cosas negativas según mi experiencia, es IMPOSIBLE conseguir reposera/silla/camastro en la playa. Esto se debe a que huéspedes dejan las toallas sobre las mismas para reservarlas, quedando muchas sin utilizar el día entero, a esto se le suma que no hay ningún tipo de control de esta situación por parte del hotel, NO HAY personal del hotel en la playa para organizar NADA, generado fuertes conflictos entre huéspedes. Cuestión muy desagradable teniendo en cuenta que uno viene a Cancún a descansar en la playa.
See moreChris S
(February 2024)
Truthful Canadian Review (with recommendations)
After reading lots and lots of negative reviews, my wife and I were a little worried after booking this resort. We just got back yesterday after being there for a week. We were shocked about how positive our experience was and how there could be so many negative reviews. I think sometimes we forget that these counties don’t always have access to the same amenities as we do. Chairs can be hard to get if you come down later then 9-10am, we usually were up around 7:30 and had our selection of whatever chairs we wanted. Food was pretty good, restaurants (Sakura, Careyes, Dos Luna) were all excellent. We had very little trouble booking these (we booked them all on the first full day we had for later in the week) Marketplace Buffet for Breakfast and Dinner was good as well. Only negative we had was the Tatish Buffet had little options and had a weird smell as we walked in. Bites was also very good for lunch. All the staff were very pleasant, quick getting drinks and anything you needed. Our fridge worked fine and was always full of cold drinks and a small selection of snacks. Coffee and Me The Pyramid makes a great Hot/Cold/Frozen Tiramisu Coffee and the chocolate croissants are amazing. The resort does show some aging, broken tiles on walkways and in the pool, some corners could be cleaned better but every morning we saw the pool, ponds, walkways all being cleaned. Our room was always cleaned on time and staff came multiple times to fill our fridge or ask if we needed more towels if required. We do recommend staying in the Pyramid (Black Bands) for at least the Marketplace Buffet instead of the other 2 Buffets and the better selection of restaurants. The lines can sometimes be long for drinks especially on the party side at the Bar and Swim Up Bar (but never more then 5-10mins) The resort is large and has a fair amount of stairs if you stay at the Pyramid but never bothered us. We usually chose to walk up the outside stairs to our room rather than take the elevator. If you get sucked into the Membership (Time Share) 90 minutes speech. I hope you get Adrian as the Sales guy. He was absolutely hilarious and made it so much fun. The beach is beautiful, and the water was really warm when we went. Pool water is cold, but as expected. A warm pool would be weird, and not refreshing in the heat. We would 1000% come back without issues.
See moreCarla V
(August 2024)
Excelente experiencia en Beach Club Miramar
Excelente la atención en el Beach club Miramar por el señor Concepción, fue muy atento durante nuestra estadía, nos recomendó bebidas muy ricas y estuvo atento a cada necesidad!!! Recomendamos el lugar, muy tranquilo y cálido, pileta cerca y bajada al mar
See moreLuisrod Bozz
(August 2024)
Lo mejor fue Miramar Beach Club
Muy bien en general. Las instalaciones del hotel son espaciosas y bien distribuidas. Marco en recepción fue muy amable y nos explicó los servicios del hotel y las reservaciones en los restaurantes. Concepción en Miramar Beach Club nos brindó una experiencia muy especial, fue muy atento y amable! La comida rica y en buenas porciones, gracias al chef Gustavo.
See moremine2004
(August 2024)
Visitando el hotel por decima ocasión
Visitamos el hotel por décima ocasión y ya queremos volver, es un hotel que nos encanta, siempre que vamos encontramos cambios y mejoras y esta vez no fue la excepción, lo único que no cambia es ese mar y esa playa tan hermosos, el lobby muy bonito, enamora a primera vista, con un aroma muy agradable, el check in lo hicimos de manera muy rápida, la habitación te la entregan a las 3:00 pm, pero desde que llegas puedes hacer uso de las instalaciones y los restaurantes. Para el check out aún más rápido en las máquinas exprés con la ventaja de que puedes seguir usando las instalaciones, como en nuestro caso que teníamos el vuelo por la noche. La alberca me encanta, además de ser muy grande es para todos los gustos, hay áreas donde hay mucho ambiente y animadores y hay áreas tranquilas y familiares, ya depende de los gustos de cada quien, es decir si vas en plan familiar o de amigos, tiene el agua a una temperatura muy agradable. Por la noches las vistas son muy bonitas con la iluminación con que cuenta el hotel en el área de la alberca y los jardines, muy agradable y relajante caminar por los alrededores o ir a alguno de los muchos eventos que se prepara el hotel en diferentes áreas, para todos los gustos. El Hotel cuenta con mas de 17 restaurantes y la verdad nunca alcanzamos a recorrerlos todos, nuestros favoritos el DOS LUNAS, MARKET PLACE, WHITE BOX, EL SARAPE, CAREYES, además cuenta con dos snacks la PLACITA y HIPPIE CHIC, este último nuestro favorito, ofrecen comida muy variada, rica y la atención muy rápida, también tiene muchos bares, así como cafetería y nevería. Hay algunos restaurantes que tienen costo extra, les recomiendo bajar la aplicación del hotel, es de mucha ayuda, para saber que restaurantes estan abiertos y que espectáculo se va a presentar. Felicito a todo el personal por su organización y disposición, ya que nos tocó estar hospedados, cuando el huracán Beryl tocó tierra, y nos hicieron sentir muy seguros y bajo resguardo. Quiero hacer una mención especial a Robin Perez, por hacer de nuestras vacaciones muy especiales, cada que visitamos el hotel, siempre amable y con excelente actitud de servicio. Y claro que ya estamos planeando nuestra siguiente visita.
See moreBrian Ulloa
(August 2024)
Me encantó, muy recomendable.
Definitivamente es una delicia hospedarse aquí. Todos los restaurantes tienen excelente servicio y alimentos de alta calidad. Las instalaciones son muy buenas y los espacios muy cómodos. ¡Altamente recomendado! La diversión es garantizada
See moreAny Backes
(September 2024)
Pyramid Lovers
Increíble alberca de 400 metros, está dividida en 2 partes. Nosotros fuimos en esta categoría PYRAMID, vimos que hay 3 la inferior es AZUL, luego la VIP brazalete negro PYRAMID que es la que fuimos y hay una mayor de color rosa. En nuestra categoría solo había 6 cosas que no están incluidas 4 restaurantes y 2 bares. Entonces nos sentimos MUY AGUSTO. La comida esta deliciosa, recomiendo pasar por un cafesito al COFFE & ME Pyramid ya sea caliente, frío o frappe (ahi te lo hacen como gustes) ..luego ir a desayunar en MARKET PLACE todos los días el Buffet es internacional y delicatessen. Comer en WHITE BOX y cenar en Careyes, MAKITAKO y DOS LUNAS. A mitad del día unos snacks en HAPPY CHICK y un banana Split en GELATO & ME Pyramid. Ojo ahi solo pueden entrar brazalete negro (Pyramid) y brazalete ROSA, los de brazalete azul tienen otra heladería más pequeña. Hay muchos pavorreales, iguanas y peces COI. En la tienda de recuerdo venden comidita para darle a los peces por solo $10 pesos! La habitación estaba muy bonita y limpia, además todas las habitaciones tienen TINA y yo fui la más feliz con una taza de té y una botella de agua bien fría. Me encanto que el contenido del frigobar está incluido y lo rellenan 1 vez al día con Coca cola regular, coca light, agua ciel, cerveza, agua mineral, 2 snickers y 2 bolsitas de papas fritas. Quiero felicitar al personal a nuestro host favorito SANTI que es una estrella que brilla en todos los restaurantes y a nuestro mesero favorito SAID de Careyes que es una fina persona. También a la adorable Nayely que me hizo un masaje fabuloso en la playa, que gusto conocer personas tan lindas y entregadas. 10/10 esperamos volver muy pronto!!
See moreDrek N
(September 2024)
Miramar el mejor restaurante de Pyramid
Excelente atención de David Mata y todo el personal de Miramar restaurante. Nos encanto 10 de 10. La comida, las bebidas y la atención fueron muy especiales.
See moreVictor Hugo B
(October 2024)
Un All Inclusive ampliamente Recomendable…
Excelente hotel con todos los servicios a la mano, atracciones para cualquier momento. El trato del personal muy acogedor(exceptuando al momento de hacer check out). Cuenta con una amplia variedad de de alimentos para todo tipo de paladares y con estupendas experiencias gastronómicas en sus restaurantes de especialidad. Las habitaciones presentan una muy buena limpieza y la experiencia con la App del hotel para dudas y necesidades extras fue excelente, facilita mucho las cosas. Necesitan ampliar y cambiar la calidad de licores y bebidas para categoría Pyramid, ya que no fue la mejor experiencia para quienes conocen. Así mismo opciones de bebidas naturales para personas que no pueden beber sodas.
See morejoseherreralobos
(October 2024)
Excelente experiencia
La atención fue inmejorable desde el momento que llegamos. Todos los empleados siempre fueron muy amables y atentos, el servicio en general fue impecable. La comida en todos los restaurantes del hotel es deliciosa y variada, siempre con productos frescos. Las actividades y entretenimiento durante el día fueron muy divertidos, sobre todo para los niños. El hotel tiene una ubicación perfecta y las instalaciones son espectaculares, especialmente la zona de albercas. Nos sentimos como en casa, sin duda volveremos.
See moreLaura G
(October 2024)
Un lugar muy bonito, pero con algunos detalles a mejorar
El hotel es muy bonito, con una excelente ubicación. Las habitaciones son espaciosas y bien equipadas, pero creo que algunos detalles podrían mejorar. La limpieza en las áreas comunes fue buena, pero en nuestra habitación tuvimos algunos inconvenientes con el servicio de limpieza. La comida en los restaurantes es muy buena, aunque en algunas ocasiones tuvimos que esperar un poco más de lo esperado para ser atendidos. El personal es muy amable y atento. En general, es un buen lugar para descansar y disfrutar, pero hay algunos detalles a mejorar.
See moreazul kiki
(November 2024)
Much better than all those reviews I read and scared me before the trip
So, I booked a room with The Pyramid, which offer you more variable restaurants that are not too crowded and adults only. It is true, their rooms suck....dated, clearly old, need complete renovation and upgrade for rates they offer. There were several issues with my room, no hot water (I mean, lukewarm, not hot enough for Japanese person to take a shower if I may say), safety deposit box was broken, there were bottled beers mini bar fridge but no bottle opener (the bottle was not easy-to-open with your hand type). My second night, it rained, and I found water on floor came from glass doors of balcony in next morning. I reported those issues to the concierge desk where they probably one at each 5 buildings. Beside of water on floor issue, everything was fixed as requested and within the same day. Hotel workers, every single person I encountered was very helpful and well-mannered with respect. For The pyramid guests restaurants, I am very impressed of uniqueness of selection. Yes they have so many choices. There is one very interesting restaurant called BENAZUZA, I don't understand what it is but their cuisine is said as techno-emotional, they give short presentation of cocktails along with one-bite size appetizer at the beginning of the course, and follow by all creative fixed course dishes, I highly recommend to book this restaurant. While someone somewhere mentioned that it was almost impossible to reserve a la carte restaurant, but in my case, it went quite easy a day before, probably because I was sola and wanted all early evening starting from 18:00-18:30. But if you are two persons, it will probably the same like my case. I downloaded their Apps and did made restaurant bookings. While doing that, a chat person popped up in Apps and assisted me then completed all my restaurant bookings for next three nights. And I must mention, in the evening shows at El Zocalo outdoor stage, all dancing shows from Caribe, all Mexican Traditions, and all Live Bands they hire to play are AWESOME!! I love all latino people come out and dance the night out!! Very lively and friendly hotel guests, we become all family, so much FUN!!
See moreDan O
(September 2024)
My partner and I arrived excited and we left we were both in agreement that we had a great time and holiday staying here
From start to finish our holiday here was great.Everything we did or encountered was hassle free and exactly how we wanted it.The resort is both stunning and amazing inside and out.Friendly hard working staff helped our holiday go perfectly
See moreCorina F
(July 2024)
Una boda y unas vacaciones perfectas
Tuvimos la boda de nuestra hija organizada por Samantha la organizadora de la boda y todo fue absolutamente perfecto! Muchas gracias a su personal y al restaurante Miramar por hacer esto posible! Disfrutamos de 10 días de hermosa playa, agua y buena comida. Sí, las habitaciones deben actualizarse, pero entendemos que es difícil con tanta gente alrededor. Las instalaciones son hermosas, toda la gente allí trabaja duro para mantener los jardines y las piscinas. Comimos en todos los restaurantes, la comida era buena, especialmente las experiencias en Benazuza y Black Sense - pero no somos exigentes, estábamos allí para pasar un buen rato. También apreciamos el vino, cerveza y chocolate entregado en nuestras habitaciones y las vistas desde los balcones frente al mar.
See moreRobin B
(October 2024)
Opinión honesta sobre Pyramid Cancún
Mi esposo y yo, junto con otras 3 parejas, nos alojamos en la Pirámide Cancún en julio de 2024 por siete días. En general, un gran viaje! Al llegar al Complejo turístico, un botones lleva su equipaje a un área segura para que pueda registrarse. Llegamos alrededor de la 1: 00 pm y nos dijeron que no podíamos entrar en nuestras habitaciones hasta las 3 : 30 . Sabíamos que el check in era a las 3: 30 , pero teníamos la esperanza de que podríamos entrar en nuestra habitación temprano. Así que prepárate para esperar a la hora del check in : ) Nos dieron pulseras que podíamos usar para conseguir comida y bebidas mientras esperábamos nuestra habitación. Las pulseras sirvieron como nuestra llave de la habitación, que era muy conveniente. Nos...
See morewanttobetheir
(June 2024)
This is a place u can have a new time each time
Well for my 22nd or more times coming to this great Resort it still gets better every time. The bell men make us feel like you are at home. This resort has 4 of the best concierges in all of Cancun, Robin, Carlos, Tristan, and at nite Oscar. If u have the blue band see how much it would cost to upgrade to the Black. It lets u get into Kinky's LaBuffet, and Careyes. The gym here is awesome, pool is great with swim up bars at both ends. They have bands or Dj's at nites. In the Pyramid they have neat shows most every nite. Blk bands get u into bar Fontainbleau great drinks and entertainment . All of the resturants are very good, and service over the top. Rooms are clean and comfortable. Remember ask if u need some help. Kinkys has great shows, and across from it is a very good Japanese resturant. If u want a great value and tons of fun go to this resort, forget the bad reviews, there a a lot of Karen's out there. Thanks Oasis family Doug P. (UT)
See moreBruce E
(June 2024)
Loved our stay!
We have been to Mexico a few times and have now found our second home! This resort was beautiful. Lots to do, fun shows to watch, our room was always clean, food was delicious and the staff were very helpful. They went out of their way to ensure we got the excursions we wanted. Loved the resort!
See moreJeremy T
(January 2024)
Rent a cabana at Cocoa beach club!!
This is our second trip to the Pyramid and it did not disappoint. The food is good and the selection is much better than other resorts. The hotel is aging but the staff keeps it well maintained and extremely clean. This trip we opted to reserve a private cabana by the pool and on the beach at the Cocoa beach club. I would highly recommended this and make sure you ask for Jose for your server. Jose went above and beyond to make sure we were taken care of, even if we were not in his section. The entire staff at cocoa beach club was great but Jose was even more excellent!! We would highly recommend this hotel if you are willing to spend the money for the upgraded rooms and the private beds at cocoa beach club!! Make sure you ask for Jose!!
See moreCharitey
(February 2024)
Bonito complejo con una hermosa playa.
Te contaré lo bueno y lo malo de este resort: **Bien** *Gran propiedad con muchos restaurantes y bares. *Hermosa playa *Habitaciones con vista al mar y balcón. *Baños grandes y bonita ducha. *Las muñequeras negras tienen ventajas adicionales *Muñequeras que desbloquean habitaciones, sin tarjetas de acceso. *Toallas de playa en la habitación - no hay tarjetas de toallas (¡¡YAY!! ! !) *Las muñequeras negras pueden usar el área de playa/piscina Pyramid. *Alquilé una palapa por unos días - Albercas adicionales con acceso a la playa y bar y comida. Servicio: recibí un plato de mariscos todos los días. . . . . ¡DELICIOSO! ! La mejor comida en el resort. *El bar de deportes era genial. El camarero fue increíble (Ángel). nos detuvimos para hablar a él todas las noches. Incluso cuando estaba ocupado, se tomaba el tiempo para charlar con nosotros. *El Cantina Bar también fue muy divertido. Siempre íbamos aquí al final de la noche. porque estaba cerca de nuestras habitaciones. Los camareros fueron muy amables. *El lobby de este resort es grande y hermoso. **Malo** *La comida. He estado en complejos turísticos con todo incluido durante más de 20 años, así que estoy muy acostumbrado al buffet. alimento. Siempre hay algo para todos. Este complejo tenía toda la comida habitual, pero todo estaba frío. No había nada caliente y las bandejas vacías se quedaban para siempre. Lo hicieron Tenía una estación de tortillas que estaba buena, pero había que esperar más de 15 minutos en la cola. para ello. *Restaurantes de especialidades - Mexicano: lo bueno de este restaurante es que no era necesario tener un reserva. Ahí termina lo bueno. Hacía mucho ruido y la comida era insípida. Ninguno de los 4 disfrutó de nuestras comidas o del ambiente. Steak House - La comida estaba bien. Comí filete, espárragos y patatas al horno. I recibió un filete picado, 3 trozos de espárragos y 2 rodajas de papa. El Lo mejor que probé fue el vino (que tuvo un recargo de $ 60 pero estaba delicioso). Italiano: Habíamos escuchado cosas maravillosas sobre el restaurante italiano, así que estábamos entusiasmados. intentarlo. Fue muy decepcionante. Comí pollo y pasta. Era de mal gusto y grumoso. Una vez más, ninguno de nosotros disfrutó nuestra comida. No sólo eso, sino que no pasó mucho tiempo hasta que volvió a subir. No estoy seguro si fue la pasta o el pollo, pero ambos sabían raro. El Maki Taco: este fue el mejor lugar donde comimos. Es un restaurante de infusiones y tiene El personal muy amable y la comida es interesante. Me encantó la sopa al principio del comida. Creo que sólo los huéspedes de Pyramid pueden utilizar este restaurante. *Se camina mucho en este complejo. La piscina está en toda la parte trasera del complejo, por lo que Había varios puentes resbaladizos para superarlo. Precioso, pero si no te gusta mucho. caminar, puede resultar un poco cansado. *Playa: preciosa, pero hay que subir muchas escaleras para llegar a ella. Además, si necesita usar el baño, había que subir y bajar todas las escaleras. *Piscina - Tienen una piscina muy grande, pero no tienen servicio de bar. Si puedes encontrar una silla cerca El bar de la piscina no es un problema, pero si no te levantas a las 7 am no lo encontrarás. una silla en cualquier lugar (incluidas las sillas de playa). En general, este es un hermoso complejo y definitivamente regresaríamos si no fuera por la comida y la cantidad de caminata. Todos los trabajadores son amables y siempre trabajan duro. Recuerde siempre darles propina, ya que trabajan muy duro para que sus vacaciones sean agradables.
See moreVianet M
(October 2024)
Perfecto para descansar y disfrutar
Nuestra experiencia en este hotel fue maravillosa. La ubicación es excelente, con fácil acceso a todo lo que necesitamos. El personal es muy amable y siempre dispuesto a ayudarnos. Las instalaciones son hermosas, especialmente la zona de albercas, que es muy relajante. La comida fue deliciosa, con opciones para todos los gustos. Las actividades y espectáculos nocturnos fueron muy entretenidos. El hotel tiene un ambiente muy relajado, lo que lo hace perfecto para unas vacaciones de descanso. Definitivamente volveremos en el futuro.
See morepeekabooessex
(March 2023)
Pyramid Grand Oasis
1st Tax environmental you have to pay on arrival at hotel 1.60 pesos per person per night, which you are nott advised about until you book in. 2nd tax if you go on any boat trips your"ll have to pay 15 dollars each for dock & reef tax on top of your trip. Airport tax to leave the country is also charged per person at 259.5 pesos for two people. Lack of paper seviates, people not using hand gel at restaurant Hand gels not refilled in lift & toilets Careys restaurant 10/10 excellent Bahia steak House 8/10 good Cabaret Red restaurant 9/10, exotic dancers, singers, but we found the songs way too loud & distorted Swimming pool beautiful & kept really clean, plenty of room for people to swim. Tips go a long way if you want a good service at the bars 20 pesos is the
See morekaandSam
(March 2023)
Birthday getaway
We booked as reviews were good and glad through reccomendations we stayed in the master Sian Ka'an suite as the room was amazing. We had two bathrooms, ocean view, two fully stocked fridges, two tv's room service. I really wanted jacuzzi on balcony which is subject to availability which they changed for me on my birthday. The view wasn't ocean view but still we had sunset and gorgeous view. The hotel is situated on the hotel strip and not too far from airport. Be wary at airport you get bombarded into booking trips when all we wanted to do is get to hotel. We tired most of the restaurants and they all are lovely. We had our own concierge area and faults can be reported via app and they respond quickly. Only issue we had was no hot water one day. This was looked into. Jacuzzi
See moreGetaway68468104217
(January 2023)
Pyramid Hotel, Cancun
Well justified a four star rating. The staff can be a little slow at serving and tend to go at their own pace but overall very friendly. The hotel offers an abundance of different restaurants to eat at and one in particular called Cereys was something special. Plenty and bars and coffee shops to take advantage of including a cocktail bar and cigar lounge. My only small issue was with the design of the hotel lobby and room. In one sense the hotel lobby is stunning and in another it allows noise to travel all around the hotel so if you have a drunk group being loud it tends to wake the whole hotel up as you have no corridors to block the noise. The hotel room was nice and clean however part of the bathroom wall was floor to ceiling glass so if someone used the bathroom at night
See morecaitlin j
(January 2023)
Beautiful, Beach, Drinks, Bathrooms
At first glance, beautiful landscaping and welcoming/ friendly staff ready to eagerly help customers. Our rooms were upgraded in The Pyramid! (Yay!) excellent pool water quality. One side of the pool was a party zone, but if you walk to the other side you cannot hear the loud music and can enjoy relaxation, if needed. Well accommodating bars with great bar tenders. Alcoholic beverages are a 3/5 - taste great (high sugar content), but low alcohol mixed in. The Beach was beautiful and well taken care of. My family and I were lucky to witness the staff discover sea turtle eggs. Their staff educated college students and surrounding staff and celebrated the safety of the eggs and ability to discover and relocate them to a safer area. Public bathrooms are a 2/5. Public Bathrooms near
See moreksquarednyc
(May 2001)
Gorgeous hotel and lots of nighttime entertainment - Pyramid is worth it
I'm really glad we chose the Pyramid tower, since with the black bracelet we had access to more nightlife and restaurants. The entertainment staff is AMAZING. Every night we would see a show in the atrium and then another at the nightclub with the cabaret singers and sexy dancers. It was great to have so much to do at night, you don't have to go downtown. The wild peacocks were such a vibe!!!!! Add in the jungle vine lobby and you really do feel like you are somewhere special. Sakura Japanese restaurant was 5 stars, I wish we had tried it earlier in the week so we could have eaten here twice. The Black Sens dinner was also super fun, I wrote a separate review on that. The buffets were good with a lot of variety, especially if you are a seafood or meat eater! As a vegetarian
See moreshaughnessy f
(March 2023)
Fontainebleau
We had a great stay at the pyramid! Carlos Dguez and Héctor at the Fontainebleau bar were the best bartenders ever! They were very kind and speedy! Treated us like family and made the best mojitos and lemon drop martinis! We went to this bar every night of our 10 night trip. We already miss them! They deserve a raise!
See morecastonplace
(March 2023)
Loved this resort!
My family stayed at the Grand Pyramid Oasis for 5 nights during spring break week this year. I am so glad that we chose this hotel as we had a fabulous time! We booked this vacation through Jetblue vacations so I don't know if you get to pick which building you are in if you book directly thru the hotel but would strongly recommend staying in the main building (Sian Ka'an) . We had 2 rooms booked and both were fabulous but be aware that it is very loud at night (esp during spring break) as doors close and the sounds carry/echo. Our rooms were very clean and housekeeping came daily to clean the rooms and they were restocked with water/beer/snacks. The only thing they didn't restock was our beach towels which were wet on day 3 so we left them on the floor and they were taken
See moreE A
(January 2023)
Great Family Destination!
We had a wonderful trip for our first time as a family to Cancun and the Pyramids at Grand Oasis. We have a 3 year old and 5 year old and the kids club was amazing for them! We met the sweetest women, Mirian,Lili, Ana, Bere, Nancy, Karla, and felt so comfortable with our children in their care. They have wonderful activities for all ages and every day is different! Some of our favorite activities have been the swimming games, trampoline time, the most incredible face painting, beautiful crafts and group games! The pool is incredible and perfect for all ages and swimming ability! We especially loved posting up near the zero depth entry! Very clean! Towel service included! Plenty of chairs for everyone, claim chairs early if you want a certain spot! The food variety was
See moreJon S
(January 2023)
Relaxing
Excellent vacation. Food was very good. Buffet was tasty and sit down restaurants were plentiful and delicious. Pool was quiet on the sides and beach was perfect! We stayed in the Pyramid so we had more options than regular vacationers. Room was basic.
See moreErika C
(January 2023)
Nice place to stay .
Kiddo Zone - best place for the kids all the staff very friendly . My daughter and her cousin had a great time always looking forward for the next day activities . Thank you to Mirian , Bere,lili, Karla , Nancy, Ana for all the attention to our girls .. also a bug thanks to Rafael Jarvio for the tennis lessons , they had a great time
See moreBrian W
(January 2023)
Spring break
Ricardo at the pool bar was the best, he took great care of us, and we will be ba5. Great time during "happy hour". We will be back. A great value in Cancun. A 5 day trip during spring break and the resort did not seem over crowed.Great location for us.
See moregem b
(March 2023)
Honest review
The hotel itself is very nice, they could do with a bit of updating in the rooms though. Shower was unpredictable hot/cold kept changing and the maids were not that attentive unless you left a tip of course. Which I didn’t mind had she cleaned everyday but they didn’t. For some reason we were last on the list and kept knocking around 6pm to clean at that point wee was trying to get ready for dinner. Some tips before you arrive, download the Oasis Hotels app, you need this to book restaurants and look at the menus. Sakura, Careyes, the white box and Makuto were all really good and served amazing food! Didn’t mind leaving a good tip there. The beach was lonely all be it a lot of seaweed had washed up. Pool area is nice and well kept. Some staff at the coffe shop were rude but
See moreMark E
(February 2023)
Good Place -Could Improve
We just got back. We had a very good time. I highly recommend only going here with the Pyramid or Sian Ka’an black bands. We booked all restaurant reservations at check in. The best restaurants were Benazuza and Careyes (Amazing). Dos Lunus was great Italian food for third place and Bahia Steak House was just OK. I suggest for steak anywhere get filet Or medallion (Excellent) as rib eyes and New York are a bit tough. The White Box had wonderful lunches and Coco had good breakfast and lunch. The Market place buffet was also very good. Never had a problem seating, but saw very long lines for people with blue bands going to their buffet. Our room was very nice room 5302 (lagoon view) I have been to Many all inclusives in Mexico and the food at the restaurants I mentioned above
See moreKatie B
(February 2023)
Worth the visit!
We spent two weeks at the Pyramid Grand Oasis, and only returned this week. Overall, it’s definitely recommended and absolutely worth going. Entertainment - you cannot say you’re bored at Grand Oasis / Pyramid. Day activities such as Zumba, aqua-aerobics / volleyball or an event at the Beach Club will keep your daytime full, then there’s a full on evening schedule - their cabaret shows are incredible. We went to Coco Bongo one night, and the entertainment at the hotel was better than that! Food - Here is where you definitely need to go 5* (black wrist bands) vs 4*. 5* “exclusively pyramid” restaurants are flawless, excellent service, great food and taste. Highly recommend Careyes and pick the steaks from the grill menu. Also it’s worth paying for a dinner at Benazuza - 14
See moreJulia
(February 2023)
Not luxury 100%
Everyone here was very nice but you’d think that over time they would really take more care of the facilities. We had a 9 day stay but our last 2 days weren’t the best. It rained and when we woke up there was water on the floor it was coming from the ceiling . This could have caused someone to fall and get hurt , they did change us to a new room but it was the same thing . At that point I was just ready to go back home since the room had a odd smell. The bad guys Pedro & Gael (believe that’s his name ) were awesome . They really new how to make some delicious drinks & made our stay a lot better . The restaurants are delicious here and so is the coffee shop . The resort offers lots of entertainment & recommend getting a massage the spa is amazing ! Other than the water and rooms
See moreMonika P
(February 2023)
First time in Cancun
We arrived at the hotel early and the bell boy took our luggage Next we went to the Mexican restaurant by the pool…good service & food was great Our room was ready early by 2:30 We were in room 1542 right by the beach with pool view It was a little noisy at night as they had the entertainment by the pool right in front of our balcony , so no quiet nights Our room was dated but clean! There was only a bed sheet to sleep with so we had AC off at night We noticed the water dripping out of the faucet the whole time so we kept the bathroom door closed at night Housekeeping came everyday The beach was beautiful although the waves were rough We woke up Early every morning to get a good spot either by the pool or the beach As for the restaurants we booked the steak house and service
See moreBarbara D
(February 2023)
34th Anniversary; returned after 25 years
We visited Oasis Pyramid in 1996, as our very first vacay to Cancun over 25 yrs ago. We have been back to Cancun many times since then, but we had not been back to Oasis until this year, so we booked Oasis, the Pyramid; Sian Kaan to reminisce. To start, we booked via a Southwest Package with upgrade to Sian Kaan, and if you do this it's fine, bot Oasis has turned into a time share type resort with reps bombarding you to take buy into the resort. We should have been obstinate and checked in at the Sian Kaan desk, but they convinced us otherwise. We still received appropriate wrist bands and made reservations while drinking champagne, but they were also trying to get us to come back for breakfast sales pitch. So if you book Sian Kaan, don't let the sales people intercept;
See moreCLMC28
(February 2023)
Average Hotel but great grounds and beach!
I just came back from The Pyramid at Grand Oasis. Overall my stay was good and gave me what I really wanted from this vacation. A great beach to relax, walk and enjoy swimming in the Caribbean sea, nice service and a variety of food. Though it says "newly renovated" it is really just new paint and design on the wall and maybe a new headboard. The other furniture in the room was tattered and tired. The room is very standard and the bathtub had rust rings around the drain - newly renovated? I don't think so. Maybe they should say "refreshed recently"!? There are three buildings on the property and we stayed in the Pyramid which was the Luxury VIP package with access to all VIP restaurants and areas of the property. BE AWARE: If you don't want to be around ANY SMOKE or want to
See moreshaydester
(February 2023)
Gorgeous Beach and Views
Mexico Review Hello, Just returned from a week at The Pyramid Cancun. I don’t normally do reviews but thought I would for this one. Overall my sister and I had a fabulous vacation. First off the grounds at the Pyramid are beautiful and the beach was amazing!!! When I vacation in tropical destinations my priority is always the beach, followed by food/drinks and then the accommodations. The beach is expansive and you can walk for miles. Being on the Caribbean Sea is also a bonus. The water is warm, aqua and other shades of blue, and the white soft sand can’t be beat. Because the grounds are shared with the Grand Oasis there is no shortage of chairs and palapas on the beach, especially if you get down there early and leave your towels. We spent every day on the beach and it was
See moreliz75703
(January 2023)
Disappointed at first
Just got back from The Grand Pyramid Oasis. I insisted we booked to upgrade to Sian Kan and pay the additonal cost. When we arrived at VIP check in we were told those rooms were all booked. We had reservations eight months in advance. They knew we were coming...So we were told we were upgraded to another room which was also Sian Kan but not in the main pryamid. It was called a Sian Kaan but was certainly not an upgrade. Located in the south building our room was practically in a basement. Nothing special, a good view, outdoor jacuzzi but a real disappointment. Not what we paid for. My husband went back to VIP check in, talked with Iana and the Resort Manager several times. The next day Iana came to our rescue and offered to show us rooms they did have available in Grand
See moreelectronicpaper
(January 2023)
Pyramid Yes, Sian Ka'an No
We booked the Sian Ka'an upgrade at The Pyramid, and at the end of the day could not see the value of the upgrade. The Pyramid is beautiful and its exclusive restaurants with great food would have been enough, as many of the club benefits advertised in the Sunwing upgrade for Sian Ka'an category were not available: 1. Welcome amenity was not offered 2. The exclusive beach was so tiny that we could never find chairs. As a matter of fact, this was the very first time that no chairs were available anywhere in the resort unless you got up early. There were no chairs by the pool or at the beach, and we had to pay a pretty price to reserve some. People left towels on chairs all day, and nobody from the resort cared, there were no signs like in other resorts. Once we got to the paid
See moreMaria Cristina B
(May 2001)
Viaje Familiar
Me gusto el restaurante Tunkul, la comida estaba deliciosa. Me encantó el show en el atrium fue prehispánico, divino. Muy buen ballet. De igual manera el Kids Club todo precioso, en especial las chicas Karla, Nancy, Mirian, Ana y Lili
See moreSergio R
(February 2023)
En si el personal muy amable, sólo un poco desconcertado con la actitud de servicio a la hora del Check in
Excelente ubicación salvo que el hotel ya está un poco viejo deteriorado y ya hace falta mucho mantenimiento, ese día llovió bastante que fue el viernes 26 de enero y por la puerta de la terraza se metió todo el agua y se inundó la habitación, hicieron un máximo esfuerzo por solucionar mas sin embargo de tanta gente que tienen los tiempos de espera y de toma de acción son bastante largos, mas sin embargo el resto de la estadía estuvo placentera
See moreCarolina A
(February 2023)
Diricto de chileee a cancun
Divertido. Comida internacional y nacional. Full carrete. Todos locos!! Cuidado si son muy tradicionales jaja. Excelente. Mencion especial a Alondra del equipo de animacion y a Viridiana del bar beach club ue hicieron nuestra estafia mucho mas amena. GRACIAAAS!!
See moreOhcar
(January 2023)
Excelente amabilidad y rico café
Reservamos tres días todo incluído para la familia. Las instalaciones del hotel son buenas, la comida deja mucho que desear para un precio cinco estrellas. Lo mejor fue el servicio en general de todo el personal, tanto de meseros, de personal de alberca como en recepción. El mejor servicio y amabilidad lo tuvimos en el café Coffee and me por parte de Laura y Andrea. Muchas gracias!
See moreJackeline G
(May 2001)
Viaje familiar
En lo personal me gusto mucho el hotel los puestos de comida, y l tamaño de las albercas y donde estaba ubicado todo, me gusto mucho el area de kids club donde participaron las chicas nancy,karla,ana, miriam, berenice y lili
See moresofia G
(May 2001)
Visita oasis piramide
El hotel es bueno en general pero no me gusto el hecho de que pusiera todo incluido y cuando llegas te cobran extra por los restaurantes a algunos ni tienes acceso con la pulsera "todo incluido" cobran por las camas de la picina las camas son buenas la comida es rica y variada el personal es atento un poco introvertido (hay poco personal) el entretenimiento tambien es bueno y variado para adultos y niños , vine a festejar mi cumple y me permitieron disfrutar de las actividades de la kid zone las cuales son manualidades,juegos y videojuegos las chicas del lugar : Mirian, Ana , Karla, Nancy, Lili con las que tuve la oportunidad de compartir son amables y divertidas tan bien son muy organizadas con los horarios del cronograma. En general es muy bueno y divertido buena ubicacion
See moreAlan T
(May 2001)
Excelente lugar!!
Excelente habitacion vista al mar, la limpieza, la variedad de comidas en todos los restaurantes y el servicio. Sobre todo los lugares especiales para los huespedes de pyramide recomiendo 100% y sin duda que volvería
See moreLisbeth Elena O
(May 2001)
Congreso Veterinario del Caribe
Excelentes vacaciones, muy divertido, mi hija se la pasó genial en el Kids Club en especial con Lili, Miriam, Nancy, Karla y Ana, excelente servicio y actividades. 🎉🎉🎉🎉 gracias por su gran labor con los niños!
See moreHéctor Manuel R
(May 2001)
Coffee and me
El comentario está ocasión es para 2 chicas que nos atendieron excelente, sus nombres son Andrea y Laura de Coffee and me dentro de la pirámide, el café sabe delicioso pero sin duda se hace más ameno con el buen trato de ellas definitivamente se ganaron el 10
See moreFrancisco A
(November 2022)
Que bonito es sentirse como en casa
Empiezo por el día de la llegada. El recibimiento fue espectacular por parte de Alejandra explicándome absolutamente todo. Las habitaciones con vistas al mar son una maravilla y el servicio excelente. Durante toda mi estancia Alex, del equipo de management, estuvo pendiente de mi como un huésped en su casa; se nota cuando la gente trabaja con pasión. Me he dedicado a la hostelería y los restaurantes del hotel son top. Benazuza y Sakura especialmente son obras de arte de mano de su chef Ignacio que tiene ideas, gusto y técnica. Las camas balinesas en la playa son como estar en el paraíso literalmente atendido por Dorinel, el mejor camarero del Resort siempre pendiente de que estes bien. Como único punto negativo comentar que las habitaciones dentro de la pirámide son bastante
See moreSilvia A
(February 2023)
Vacaciones familiares
Muy buena la atención en el kiddo zone, las animadoras Lili, Berenice, Mirian, Ana, Karla y Nancy son excelentes!!! Los niños siempre bien atendidos y felices!!!! Hay pileta, manualidades, pinta carita, show de piratas, etc. Lo pasan de 10 los niños!!!!
See moreKarengalvan S
(May 2001)
Cumpleaños
Gracias por cuidar los niños, todo muy bonito. Pero falta dar información a los huéspedes de eventos y lugares de niños. Área kids Mirian, Lily, Ana, Karla y Nancy excelente servicio con los niños. .
See moreberenice del je... c
(May 2001)
Vacaciones en familia
Me gustó las manualidades, muy bien organizado 😊 Mirian Lili Ana y Karla muy buena atención hacia los pequeños, se quedan muy pendientes de ellos y cuentas con unas instalaciones muy bonitas. Muy recomendado el Hotel Grand Oasis Cancún y el Área de Kiddo Zone.
See moreMirtajerez19@gmail.com
(May 2001)
Todo excelente
Hola la atención es excelente, fue muy amable nos comentó las diferentes comidas, siempre muy atenta a lo que necesitamos en Le Buffet ellas son Diana Torres y Heidi Balam, Francisco Canch e Ignición Arbizu
See moreEdgard J
(May 2001)
The Pyramid Cancun
Excelente atención desde los servicios de Limpieza hasta la Gerencia, un reconocimiento muy Especial para Tristan Gonzalez, quien manejo mi reserva y se ocupo de cada detalle, a gustavo tb de gerencia, que sin contemplar Horarios trataba de satisfacer el capricho de no haber reservado con tiempo un restaurant y/o Show. Recomendable 100% el Hotel y vivir la experiencia The Pyramid. Agradecido a Todos
See moreBlanca Esmerald... G
(May 2001)
Vacaciones familiares
Pasamos unas excelentes vacaciones en The Pyramid. Una especial mención a las chicas del Kids club (Lilia, Miriam, Ana, Karla y Nancy) mi niña de 7 años se la paso increíble no se quería ir… tienen muchas actividades y área de chapoteadero. Muchas gracias a las chicas por todas sus atenciones.
See moreAlan T
(May 2001)
Excelente lugar!!
Excelente habitacion vista al mar, la limpieza, la variedad de comidas en todos los restaurantes y el servicio. Sobre todo los lugares especiales para los huespedes de pyramide recomiendo 100% y sin duda que volvería
See moreLisbeth Elena O
(May 2001)
Congreso Veterinario del Caribe
Excelentes vacaciones, muy divertido, mi hija se la pasó genial en el Kids Club en especial con Lili, Miriam, Nancy, Karla y Ana, excelente servicio y actividades. 🎉🎉🎉🎉 gracias por su gran labor con los niños!
See moreHéctor Manuel R
(May 2001)
Coffee and me
El comentario está ocasión es para 2 chicas que nos atendieron excelente, sus nombres son Andrea y Laura de Coffee and me dentro de la pirámide, el café sabe delicioso pero sin duda se hace más ameno con el buen trato de ellas definitivamente se ganaron el 10
See moreFrancisco A
(November 2022)
Que bonito es sentirse como en casa
Empiezo por el día de la llegada. El recibimiento fue espectacular por parte de Alejandra explicándome absolutamente todo. Las habitaciones con vistas al mar son una maravilla y el servicio excelente. Durante toda mi estancia Alex, del equipo de management, estuvo pendiente de mi como un huésped en su casa; se nota cuando la gente trabaja con pasión. Me he dedicado a la hostelería y los restaurantes del hotel son top. Benazuza y Sakura especialmente son obras de arte de mano de su chef Ignacio que tiene ideas, gusto y técnica. Las camas balinesas en la playa son como estar en el paraíso literalmente atendido por Dorinel, el mejor camarero del Resort siempre pendiente de que estes bien. Como único punto negativo comentar que las habitaciones dentro de la pirámide son bastante
See moreJuan Alberto L
(September 2022)
Recomendable
Agradezco mucho la atención brindada de Alberto Kampfner, Jency Lopez, Sofía de los Santos, Zacil Ramirez, Yahaira Chikani, Sebastian Casiano, Poleth Pinto, Alvaro Vergara, Oscar Patlan. Excelente equipo en el hotel
See moreSherpa686007
(January 2023)
Our favorite resort
We were dining at Cariyes restaurant And Adrian, Johnny and Owen Provided an excellent service! Thank you so much! We will be back! Food and drinks were also great! We love this resort and are regular Costumers. It's our 7th visit Larissa Harwood
See morejamesdhammal2
(January 2023)
My own personal coffee shop ❤️
Really enjoyed our stay, the coffe shop (Coffee and Me) was amazing and a real selling point of the resort. A big thank you to Guadalupe and Laura for keeping us caffeinated and happy, they were both extremely helpful and patient, always happy and always smiling.
See moreWhitney M
(January 2023)
Love love love this hotel
My husband and I love this hotel I surprise him last year for his birthday to this hotel and he just fell in love with it so we visited again this year in march 2023 he even visited some of his friends and they came along as well. The hotel as so many restaurants we didn’t get bored of the food and also activities to do we would like to go again next year. The hotel and the staff is amazing on my last day I had a massage booked, but I forgot my necklace in the spa and only noticed when I was at the airport. I didn’t want to risk it to go back to the hotel so I waited until I got back to england and I emailed them and Tristan Rocher made sure that I got back my necklace and I am so grateful. Would definitely recommend this hotel.
See moreCNC1980
(May 2001)
Pool & Beach Paradise
This was my 3rd time staying at Oasis Property in Cancun however this was my first time staying at Pyramid at Grand Oasis compared to Grand Oasis. Pyramid had many more options for food and always had something great to eat. Always enjoyed the shows especially the Caribbean show and all the aerial art acts. The app is very useful as you can contact customer service and reserve restaurants. A huge shout out to Tristan Rocher, Oasis representative as he worked very closely with me via emails to make sure I had the best experience despite me being on crutches. He was always friendly and willingly to help. I appreciate his dedication and work ethics. Overall, Oasis property is huge and offers a variety for all ages. I loved my plunge pool and all the bali beds and pools on this
See moreLoveTravel596366
(May 2001)
Amazing staff! Thanks for the experience.
Amazing staff. Thanks Oscar by the kids pool. Oscar at Fountain blue. and Fielipe at Kinky. Best workers at the resort! Made the experience so much better. The overall experience was much better. These guys made sure I have fun. Will definitely come back!
See moreStoryteller716446
(May 2001)
The Miramar Beach Club and Restaurant/Grand Oasis Hotel
The hotel rooms were a little dated and house keeping was lacking, they did not restock refrig with waters daily but hotel grounds were beautiful. I would like to acknowledge The Miramar Restaurant and Bar for there excellent service and hospitality! We rented a private cabana for 4 days and it was well worth it! Jose was very attentive and friendly! We never went without food or drinks and it was always service with a smile! Edgar the manager and the rest of the staff was great too! Excellent food and drinks! We will be back!
See moreMonika m
(May 2001)
Awesome resort!!!
Great hotel overall! Definitely do black band for access to most of the hotel. Food is far better then any Mexican resort I've stayed at thus far! Amazing atmosphere and so much to do. Erick at oasis Beach club is amazing and went way above and beyond to make our experience amazing! Definitely should get a raise! Would definitely come back!
See morejnickolichsells
(May 2001)
Best of the Pyramid
My 65 trip to Cancun and I believe my28th to the Pyramid! Just fantastic as alwaysI Can't get enough of that place! Matter of fact just booked today fpr Aug 2nd for another 2 weeks!! The upper management, Ricardo De La Pas, Carlos Cepeda and Oscar Overa are continuously working on upgrading the property and customer satisfaction. Ex. Putting in new spa area as we speak, Built a new huge gym with it ALL, New restaurant overlooking the gulf and the eating in the dark dining experience just to mention a few of the changes you will see!! NOW FOR THE IMPORTANT PART... You MUST book Pyramid to access all these great things with Black bracelet!! The staff is the best,, From Humberto (Beto) at the cigar bar to the Fountain Bleau staff, Ernesto, Carlos, Nathaniel and Hector.A special
See moreMikail adam Alakozai
(May 2001)
Great Customer Service
I had a very great experience at the pyramid. Mr Carlos Cepeda and his staff made sure I was taken care of at the time of my check in and check out . Him and his staff were very nice throughout my entire stay at the hotels. Lucelly was also very helpful when I had questions and concerns about hotel activities. There are alot of great people the resort
See moreMaria Cristina B
(May 2001)
Viaje Familiar
Me gusto el restaurante Tunkul, la comida estaba deliciosa. Me encantó el show en el atrium fue prehispánico, divino. Muy buen ballet. De igual manera el Kids Club todo precioso, en especial las chicas Karla, Nancy, Mirian, Ana y Lili
See moreJorge Hoyos
(October 2022)
Coffe Shop
Lo mejor del viaje fue la atención en el Coffe & Me, por Guadalupe y Laura, súper recomendamos por el trato hacia la familia y la calidad de atención. Además de la diversidad de cafés y la disposición del personal el tiempo en el cual se encuentra abierto. Felicidades!!
See moreandrea m
(November 2022)
Buena experiencia para grupos
Fui de trabajo para la 13va convención de la empresa, cómo huésped individual creo que hay cosas que mejorar como el servicio y amabilidad de los meseros y barmans, y la calidad de las bebidas, en el restaurante Maki tako Artemio nos atendió muy bien y en Sakura todo está delicioso y el servicio y recomendaciones de marios hicieron fuera una mejor velada. pero en cuanto a grupos la experiencia fue increíble, poleth pinto fue la coordinadora de mi grupo y desde la cotización, negociación y operación del grupo fue demasiado atenta, abierta, confiable y rápida es casi perfecta solo porque es humano jiji pero en verdad es una coordinadora que te ayuda a que todo en tu grupo salga de los mejor y te resuelve en minutos lit, pero también detrás de eso está todo su equipo de trabajo
See moreMaribel Trejo m
(November 2022)
Congreso CONASIM
Excelente las exposiciones y las instalaciones muy bien las animaciones buenas solo en las albercas faltó más actividades ojalá y puedan realizar baño de espuma y dar más opciones para los desayunos para no estar todos en un solo restaurant haciendo fila esperando mesa
See moreDiana M
(November 2022)
Visiten Gelato and Me Pyr Les ENCANTARÁ
Estuve varios días en el hotel y mi esposo y yo nos sentimos satisfechos, definitivamente el brazalete negro valió totalmente la pena. No duden en venir, hay muchos lugares bonitos que puedes disfrutar. Quiero agradecer a la Srita Alejandra Morales del Gelato, que nos hizo sentir como en casa, siempre recibiendonos de la mejor forma, gracias Alejandra Morales por tu servicio.
See moreMaryelix G
(January 2022)
Excelente hotel. Buenos restaurantes y ameno.
Muy bueno el hotel en términos generales, buenos restaurantes y la experiencia en Benazuza INCREÍBLE. Los chicos de las actividades muy simpáticos, especialmente Karen, platicadora y te hace pasar un rato ameno aún cuando no estás realizando alguna actividad. La única recomendación que les dejaría sería mejorar la calidad de las bebidas incluidas en el régimen “all inclusive”, esas si dejan mucho que desear.
See moreSOFIA ARANTXA R
(January 2023)
Año nuevo, familia y The Pyramid Grand Oasis
Agradezco infinitamente a The Pyramid Grand Oasis, es el primer hotel que visito Cancún y que voy de vacaciones con toda mi familia junta. Después de no haberlos visto por un gran tiempo y poder festejar el cumpleaños de mi abuelito, sin duda el mejor motivo y que estoy segura que lo bueno se nos presentó en cada momento. Agradezco que pudo tener una silla de ruedas para poder transportarlo y espero más huéspedes puedan tener una si la necesitan, y como sugerencia, puedan hacerles dicha invitación desde la recepción. El baño en su cuarto no se adaptaba para que el se bañara más confortablemente,sin duda las ganas de pasarla bien y disfrutar no lo impidio. Claro que desde la comida en Market Place el pimer día que llegamos. La zona de Helados en el área de Piscinas, el servicio
See moreMarco Antonio V
(January 2023)
Congreso netWorth
La atención bastante buena, te ayudan a organizar tu evento de tal forma que salga muy bien, la atención en especial de Poleth y Álvaro de lo mejor . Si por alguna razón necesitábamos algo ellos lo conseguían, muy buen servicio
See moreFlorencia G
(January 2023)
SIN CAMASTROS, recuéstese en la arena
En líneas generales es hotel es bueno. Cosas negativas según mi experiencia, es IMPOSIBLE conseguir reposera/silla/camastro en la playa. Esto se debe a que huéspedes dejan las toallas sobre las mismas para reservarlas, quedando muchas sin utilizar el día entero, a esto se le suma que no hay ningún tipo de control de esta situación por parte del hotel, NO HAY personal del hotel en la playa para organizar NADA, generado fuertes conflictos entre huéspedes. Cuestión muy desagradable teniendo en cuenta que uno viene a Cancún a descansar en la playa.
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